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在电影院工作是什么样的?

发布网友 发布时间:2024-07-22 12:45

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热心网友 时间:2024-08-03 12:47

深耕影城四载,从服务生晋升至主管,我的故事发生在一个小城市连锁影院的广阔舞台,大约涵盖十家影院的日常运营。


影院工作内外探秘

工作内容并非豪华,反而常被人误解,尤其是那些影院美食,少食为妙。挑战在于处理纷繁的客诉,它们大多源于顾客自身对服务的期待与现实的落差。电影院对蹭电影的管控并非无懈可击,偶尔会因人数检查而违规操作。


兼职虽易入行,但体验往往不佳,如万达这类大型影院,入职流程严谨。外带食品的规定看似严格,但实际效果并不理想,八成的客诉来自顾客的误解或行为不当。管理上的混乱,如退票争议、儿童票问题,以及工作环境的不时困扰,如观众的不文明行为,都曾让我深感压力。


离职的决定并非一时兴起,而是源自影院内部的混乱运营。2018年的我,期待行业有所改进,分享一个有趣的经历:薪酬制度的出人意料。令人惊讶的是,管理层的工资与一线员工相差悬殊,全职服务员的月薪扣除保险后仅1400元,这导致了工作满意度的下滑和服务质量的下滑,客诉频发,人员流失成为常态。


面对压力,员工不得不突破底线,如售错票、带朋友混入,而管理层试图通过提高兼职工资和刷好评来改善,然而兼职人员素质参差不齐,使得工作环境变得更加复杂。影城内外,员工士气低迷,责任感缺失,甚至在处理顾客冲突时,员工与保安的反应过于激进,紧急情况处理不当。


紧张的工作场地上,我曾目睹一个男性观众怒气冲冲地走向放映厅,那刻,我心中五味杂陈。一次,我、保安和放映员面对一个找茬者,我试图用放映进行中作为理由劝阻,但他最终暴力对待一名女性,放映员虽有阻止,但我们并未立即介入。偶尔,我会利用工作之便安排私人放映,给自己和朋友带来片刻的欢愉。


在影院遇见的青年才俊中,有个同事成功追求到兼职大学生,但这样的经历也带来了负面效应。这只是一个个人经历,分享出来,不关乎对错,只是一段难忘的故事。

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