为什么我在千牛上面发消息没有提示音?

发布网友 发布时间：2024-08-12 15:15

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热心网友 时间：2024-08-19 09:32

为什么我淘宝店铺别人下单没有手机消息提示？也没有声音？

千牛收不到系统消息提醒的问题，请您先确认店铺是否有发生对应消息类型的行为（例如：交易消息，有新订单生成或付款等才有提醒），然后在千牛工作台右上角点击“消息中心”查看对应的消息分类是否有收到消息，具体情况分为三种：1.消息中心收不到消息2.消息中心能收到消息，但没有弹窗提醒3.消息中心能收到消息，但没有声音提醒

第一种.消息中心收不到消息

请您确认：
1.是否已经订阅了对应的消息提醒，

2.若是子账号，是否有授权了对应的权限，交易消息需要授权子账号【交易消息全量接收】权限，授权方式：请主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到子账号点击“修改权限”，在千牛权限右侧点击修改权限，勾选“交易消息全量接收”后保存即可

3.部分消息只支持主账号接收，子账号不支持，具

4.重新下载最新版千牛，

5.若是手机千牛，同时还需要确认手机是否设置了系统消息通知：

苹果手机设置系统消息通知方式如下：

在手机系统设置-通知中对千牛开启了“允许通知”并开启了相应通知提醒方式；

在手机千牛-我的-消息提醒及订阅-消息免打扰中设置了相应通知时段并开启了“电脑在线时，手机接收系统消息通知”；

在手机千牛-我的-消息提醒及订阅-系统消息中开启了声音；

安卓手机设置系统消息通知的方式如下：

在【手机千牛】-【我的】-【消息提醒及订阅】-【手机通知设置】中查看教程，根据教程一步步设置消息通知

温馨提醒：目前交易消息全量接收权限授权后，会有不生效的情况，若子账号无法接收交易消息，请务必先引导商家取消【交易消息全量接收】权限后，重新操作授权下。

第二种.消息中心能收到消息，但没有弹窗提醒

PC千牛问题：请确认1.订阅消息时是否有选择设置了弹窗提醒2.重新下载最新版千牛

手机千牛问题：请您确认：1.手机是否设置了系统消息通知2.是否最新版千牛

苹果手机设置系统消息通知方式如下：

在手机系统设置-通知中对千牛开启了“允许通知”并开启了相应通知提醒方式；

在手机千牛-我的-消息提醒及订阅-消息免打扰中设置了相应通知时段并开启了“电脑在线时，手机接收系统消息通知”；

在手机千牛-我的-消息提醒及订阅-系统消息中开启了声音；

安卓手机设置系统消息通知的方式如下：

在【手机千牛】-【我的】-【消息提醒及订阅】-【手机通知设置】中查看教程，根据教程一步步设置消息通知

第三种.消息中心能收到消息，但没有声音提醒

PC千牛问题：请你确认：1.电脑声音是否已经打开2.千牛是否有设置了声音提醒3.查设置您的电脑（windows电脑均可根据此设置）4.重新下载最新版的千牛

千牛系统消息声音提醒设置如下：1.进入【系统设置】-【基础设置】-【消息中心】中勾选或去掉“收到系统消息时提示声音“。目前不支持自定义提示音

手机千牛问题：请您确认：1.是否在【手机千牛】-【我的】-【消息提醒及订阅】-【系统消息】设置声音提醒。

2.检查手机是否开启了系统消息通知，设置方式如下：

在手机系统设置-通知中对千牛开启了“允许通知”并开启了相应通知提醒方式；

在手机千牛-我的-消息提醒及订阅-消息免打扰中设置了相应通知时段并开启了“电脑在线时，手机接收系统消息通知

若是安卓手机，同时请务必要根据【手机千牛】-【我的】-【消息提醒及订阅】-【手机通知设置】中查看教程，并按教程进行一步步完成设置