需求分析该怎么做
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发布时间:2024-09-15 03:26
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热心网友
时间:2024-09-30 17:06
需求分析是产品开发过程中的关键步骤,帮助产品团队有条不紊地处理来自不同渠道的需求。科学高效的需求分析和管理包括需求获取、需求还原、需求补充、需求抽象、需求评估、确定方案、排期迭代和发布需求等阶段。下面,我们详细探讨这一过程。
需求获取包括主动和被动两种途径。主动获取是产品经理基于产品规划,通过调研了解用户需求;被动获取则是日常工作中,用户、老板、同事通过各种方式反馈到产品经理处。获取的需求初步称为用户需求,但需进一步处理。
需求还原是深入理解用户需求的关键。通过描述具体问题和了解业务场景来完成还原。描述问题时,避免直接给出解决方案,而是让用户阐述其遇到的问题。了解业务场景包括环境、用户特征、行为和操作流程,以及业务术语,确保需求分析具备说服力。
需求补充阶段,需要考虑需求的通用性、适用性,以及是否为定制化需求。通过横向-同类场景横推法、纵向-特定场景纵向分析法、行为目的探究法以及人性、情感需求分析,对需求进行补充,确保需求既满足通用性,又能适应特定用户群体。
需求抽象是将还原和补充后的用户需求转化为产品需求。这一阶段需提炼出需求的共性,剔除片面视角,结合产品战略层需求,明确符合产品定位的产品需求。
需求评估是决定需求优先级的重要环节。产品经理需根据需求的重要性和紧急性、业务价值、用户群体、产品定位、目标方向、实施代价等因素进行综合评估。通过重要紧急四象限法则、卡诺模型、业务价值双维度模型等方法,确定需求优先级。
在需求分析过程中,还需考虑需求对象的用户群体、需求是否符合产品定位、需求与产品目标方向的一致性、需求的实施代价等因素。对于2B行业,如企业服务SaaS行业,还应考虑围绕甜蜜客户的核心需求规划产品方向、购买者需求优先级、多客户需求优先级、流程中关键环节的需求优先级等特殊准则。
最后阶段涉及需求确定方案、排期迭代、发布需求。产品经理需掌握项目管理方法,与项目经理合作,确保需求顺利推进和发布。
面对需求,产品经理应秉持冷静客观的态度,坚持内心准则,建立一套个性化的需求分析、评估方法。这将帮助产品经理在面对各种压力时,做出明智决策,规划产品方向,并获得团队支持。