全面质量管理工作程序

发布网友发布时间：2024-09-17 03:29

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热心网友时间：2天前

全面质量管理工作中，PDCA管理循环是核心流程，它包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Action），这一理念由美国统计学家戴明（W.E. Deming）提出，也被称为戴明循环。它具体可分为以下八个步骤:

1. 首先，从计划阶段开始，明确目标和策略。

2. 然后是执行阶段，将计划付诸实施，执行各项工作任务。

3. 接下来是检查阶段，对执行过程进行评估，收集数据和反馈，检查是否达到预期效果。

4. 最后是处理阶段，对检查结果进行分析，确定改进措施并执行，持续优化和提升。

PDCA循环的特点体现在它的连续性和层次性。在组织中，每个部门或小组都有自己的PDCA小循环，它们共同构成了企业整体的管理大循环，呈阶梯式不断上升和前进。这种循环方式保证了质量管理的持续改进和进步。

扩展资料

全面质量管理Total Quality Management（TQM ）：是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。