回扣怎么给比较安全
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发布时间:2024-09-17 01:55
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热心网友
时间:2024-10-20 12:18
客户回扣问题是无法回避的现实问题,虽然它让很多人感到忌讳和敏感。但是,如果你不去做,你的竞争对手会去做,并且可能会采取各种手段。"细节决定成败"这句话同样适用于这个问题,因为里面看似复杂,但实际上有很多"学问"和技巧。
一般情况下,最好不要主动提出给回扣。很多业务会因为不小心说出这样的话而丢失。首先,在提出这个问题之前,必须对客户的组织结构、人员关系等背景有清晰的了解。其次,在与客户接触并套出话之后,再决定是否给予回扣。例如,如果客户是老板或股东,就不能提出这个问题,否则会导致交易失败。同样,对于那些忠于老板的亲戚,也不能提出这个问题,因为他们可能会认为你的价格有水分或者你不诚实。而对于一些贪婪的亲戚,你也不能轻易提出,得等到他们自己提出来。
此外,场合也非常重要。首先,不要在第三者在场的时候提出这个问题。其次,不要在监控措施严密的公司内提出。第三,不要在打到他们办公室的电话中提出。那么,在哪里提出这个问题最有效呢?饭桌上是最有效的方式,其次是休息时间打私人电话。
最后,什么时候提出这个问题最合适呢?诸强华老师认为,在采购决定前的一个月内最合适。但这个"一个月"往往是很模糊的概念,如何界定呢?诸老师建议,可以将这个问题交给"盟友",让他来回答。如果"盟友"告诉我们,"公司月底会开会决定"、"老板10号回国就会决定"、"刚开过会,内部意见还不统一,不过快了"等等信息,那么时机已经成熟了。此时,提出回扣问题要开门见山,摊开来讲清楚。
当然,我们也要对采购人员进行分类,一般情况下不要轻易提出,而是要根据不同的人采取不同的策略:
1.直接要求回扣类:这类人会在适当的时候主动提出要求,并将他们的要求清楚地告诉你。这类人比较好应付,因为他们最关心的是利益。只要你给到位,达到他们的期望,订单绝对跑不掉。但一定要清楚对方的组织结构,了解他们的决策权,以及需要打点的人。回扣额度的分配也是一门技巧。
2.想拿回扣但又不想显得太贪心的类:这类人表面上看不乐意谈回扣,但内心其实很想要。他们不会和你谈回扣的事,你自己也不能主动提出。此时,你一定要做好本职工作,让他们觉得你的产品技术没有问题,然后再做好个人关系,让他们认可你,信任你。找到机会委婉地提出回扣的事,让他们感觉不拿回扣对不起你。最好是让他们觉得不拿回扣对不起你的公司,然后他们就会顺水推舟地接受。
3.想拿回扣但缺乏勇气的类:对于这类人,你要找出他们担心拿回扣的原因,然后对症下药。你要用各种理由说服他们,让他们明白拿回扣是普遍现象,拿了也不会影响他们的工作。他们可能对回扣的量没有太高的要求,只要能拿到就会很开心,拿了后还会感激你,和你成为好朋友。
4.不要回扣类:在项目中,你可能会遇到一些客户拼命压价。这时,你要找出其中的原因。比如,一个项目最初有几个部门参与,最后内部有分歧,最终负责的部门可能会拼命压价。他们可能不需要回扣,只是想证明他们能以低价提供高质量工程。这时,你需要做好团队公关工作,让他们相信你的技术实力。还有,对于一些新上任或对升职感兴趣的客户,你需要加强感情投资,谈谈人生、健康等,节假日送些小礼品。
回扣行为虽然复杂,但也实属无奈。国情如此,我们都是普通人,无法改变这种不良风气。但产品销售最终还是得靠过硬的品质和优质的售后服务,靠口碑,靠提供有价值的服务,这才是正道,才是王道!