拼多多售后撤销后可以再申请吗?规则是什么?

发布网友发布时间：2024-09-12 05:01

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热心网友时间：2024-10-05 08:04

对拼多多商家来说，也需要做好售后工作，如果售后撤销了，这种情况下还可以进行再申请吗?拼多多平台的售后规则是什么呢?我马上给各位分享。
情况一：拼多多订单没有承认收货，这种情况下用户撤销售后是还能再请求，能够反复请求。
情况二：拼多多订单承认收货了，这种情况下用户撤销售后是不能在请求的，承认收货的订单只要一次售后请求的时机。
规则是什么?
1、商家应按照本规则规定的流程处理用户的退款申请，提供售后服务，拼多多有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计，并依据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》及平台规则，对售后服务不符合本规则要求的商家作出处理;
2、本规则所称退款包括仅退款和退货退款，仅退款流程适用于所有订单，退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、生鲜及虚拟商品;
3、拼多多订单未发货，且尚在承诺发货时间内的，用户应向平台申请退款，由平台审查后作出处理，如平台需要向商家核实订单有关情况的，商家应配合并提供相应的信息、证据等;
4、在售后规则中，在买家提出仅退款/退货退款申请后，商家的响应处理时间改为48小时，若超时未处理，则系统默认为同意直接退款，且新增了介入率与介入量两项考核指标。
拼多多平台的卖家朋友们是必须知道查看售后服务指标的方法的，不然可能会出现一些数据指标偏低，影响到店铺正常运营的情况哦。
售后服务指标包括三个部分，分别是纠纷退款率、品质退款率、介入率。