酒店经理的沟通艺术媒体推荐

发布网友发布时间：2024-08-20 16:30

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热心网友时间：2024-08-28 21:05

在管理的广阔领域中，沟通扮演着至关重要的角色，甚至可以说，沟通艺术就是管理艺术的核心。对于酒店经理而言，日常工作中充满了各种沟通挑战，他们需要与员工、上级、下级、客户以及合作伙伴建立有效的交流。

为了达成管理目标，酒店经理必须具备敏锐的洞察力，深入理解他人的立场和需求，无论是通过言语还是非言语的方式，他们都需要精准地传递信息，表达情感，寻求共识，从而影响他人的决策和行为。这样的沟通不仅有助于提升团队协作，也能够塑造酒店的良好形象。

邹益民教授，作为浙江大学饭店管理研究所的所长以及开元旅业集团的副总裁，他的观点强调了沟通在酒店管理中的实际应用和提升效能的重要性。通过学习和实践书中的沟通理念和策略，酒店经理们能够提升自己的沟通技巧，从而更好地推动酒店业务的发展和团队的和谐。

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高级讲师，酒店管理与培训实战专家，国际高级职业培训师程新友通过对最新沟通理论的系统分析并结合现代酒店行业的特点与实践总结出的一本提高沟通的书籍。