如何向保险公司办理理赔
发布网友
发布时间：2024-08-19 03:51
共2个回答
热心网友
时间：2024-08-22 03:17
1、第一步：理赔前准备：确定是否能理赔
知乎上有句话叫“先问是不是，再问为什么”，套用保险理赔上就是“先问赔不赔，再问怎么赔”。
很多小伙伴在买保险时其实没仔细研究清楚自己买的保险能赔什么、不赔什么。等到到用时才慌慌张张地拿着保单去索赔，还很可能会被拒！因此我们买保险前，还是要仔细读一读保险条例。里面尤为重要的是以下两方面里的内容：
保险责任——代表能赔什么
除外责任（责任免除）——代表不赔什么
这两块，直接决定了在什么情况下，我们才能获得理赔。所以一定要仔细看哦！尽管都是繁冗甚至难懂的文字，那也必须心里有数！如果有看不懂的地方，尽量电话咨询或者找保险顾问询问清楚。
2、第二步：联系官方客服（在我们公社App上购买的也可以联系我们的客服小云哥哥进行咨询哦~）
官方客服哪里找？官网一查就知道。一般官网中都会留有客服电话。打通电话，向保险公司报案，会有专门理赔人员来接待。
注意: 保险公司客服电话通常会录音，所以尽量将问题表达清楚，避免不必要的纠纷。有些公司也能在官网或微信上处理理赔，不过还是建议电话咨询客服，表达起来更清楚。
3、第三步：提供理赔材料
打过电话后，客服会让我们准备相应的理赔资料，客服跟您说准备的资料一定要记清楚啦！建议在客服的指导下，通过快递寄送材料，这样方便快捷，省的再跑现场去交材料。
此外，在医院看病时，和医生的沟通也很重要。小编的小伙伴有次去医院看病、报销，只因病历差个字，白白浪费了几万、甚至数十万保险金。所以，在此还要特别提醒大家——
以下几点务必与医生沟通清楚
①、我有商业保险。
②、由意外造成的，一定要医生将意外事由写进病历本。
③、请医生注意措辞，病历本上出现下列词语：先天的、原生的、N年前的、旧病复发……通常会影响赔付结果或者拒赔。
④、慎重书写受伤原因，通常由第三方造成的必须首先由第三方赔偿。
⑤、尽量去公立医院（最好是二级以上），这个很重要，很多保障计划并不包含私人诊所就诊所产生的费用。
⑥、医院给的一切资料是保险公司判定理赔与否的重要依据，请谨慎填写和保存。
第四步：等待审核、理赔成功
提交了理赔材料，我们就可以安心等待保险公司的审核了。一般审核无误的情况下，赔款很快就会到账。如需补充资料，客服会再次联系我们。
热心网友
时间：2024-08-22 03:23
