我买了蔚来服务无忧:售后服务无感全程不用操心,只能给95分

发布网友发布时间：2024-08-19 20:05

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热心网友时间：2024-08-23 05:00

蔚来服务无忧的体验如何？“复杂”车主的亲身分享给出了答案。从保险、保养到维修，服务无忧确实为车主提供了全面且便捷的保障。

服务无忧包括保险套餐，涵盖了交强险、车损险等，相当于常规汽车保险，而且免费提供维修、增强保养、代步服务等。车主“复杂”通过计算发现，尽管初始费用与自购保险相差不大，但考虑到免费的保养和维修服务，以及额外的代驾服务券，长期下来，性价比非常高，尤其对于频繁保养和驾驶里程高的用户。

“复杂”强调，蔚来保养维修最大的特点是“无感”，即全程零接触。无论是保养还是维修，只需通过APP下单，蔚来会提供上门取车服务，车主无需到场，大大节省了时间。例如，凌晨的单车事故中，蔚来服务人员甚至比警方更早到达现场，这种高效和贴心让人印象深刻。

然而，他也提到了一些不满，主要是非直营店的服务问题。尽管官方直营店的服务表现优异，但外地的非直营店由于合作模式和资源分配问题，存在服务质量和宰客现象，这使得“复杂”只能给蔚来的售后服务打95分，扣分主要源于此。