淘宝退货退款原因描述不符会有影响吗?

发布网友发布时间：2024-08-19 18:10

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热心网友时间：2024-08-22 05:43

有影响。描述不符属于品质退款，如果同意退款会算入品质退款率，品质退款率越高对店铺的权重影响越大。如果是买家仅仅是为了退款随便填写的原因一定让其修改原因再根据实际情况处理，如果是真实的描述不符，也建议好言好语和买家沟通一番，将损失降到最低。

退款原因是描述不符对卖家有影响吗？

退款原因是描述不符对卖家有影响。

描述不符属于品质退款，如果同意退款会算入品质退款率，品质退款率越高对店铺的权重影响越大。

如果是买家仅仅是为了退款随便填写的原因一定让其修改原因再根据实际情况处理，如果是真实的描述不符，也建议好言好语和买家沟通一番，将损失降到最低。

不论是否同意退款，都尽量修改为无影响的退款原因，即使买家取消退款申请，也一定要先修改为无影响的退款原因，再取消退款，如直接取消退款，同样计入品质退款率。

卖家不肯退货退款时消费者正确维权的方式：

1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。

2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。

在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。

调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：

一、是收理消费者的投诉；

二、是消费者协会要求经营者处理、答复；

三、是组织调解。

3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。

保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。

4、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。

5、向人民*提起诉讼。向*起诉是解决消费争议的司法手段。