12315决定受理怎么没下文了

发布网友发布时间：2024-08-20 06:47

共1个回答

热心网友时间：2024-08-26 20:22

一、12315决定受理了，一个星期了没有恢复。可以拨打12315平台的电话。进行质询查问的。一般情况下，是会在一周以内是否受理给予通知的。如果解释不通，也可以向消协反映此事的。
二、由于12315平台是全国受理平台，处理量比较大，待受理状态期间，会有工作人员打电话过来了解情况，并告知已受理或不受理的理由，决定受理后，平台会将诉求转达给事发地市场监督管理局处理。
平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。
三、有的人也会遇到，过了好几个月还是系统待受理状态，这可能是系统问题，也可能是真的忙不过来，如果不是很急，那么就等它一两个月，如果很急的话，那就直接向当地市12345平台或市场管理监督局官网投诉或举报，如果后期12315又受理并来电核查诉求，直接告知已提交本地相关部门处理即可。
其实在平台投诉还不如直接向市12345平台或当地市场监督局官网投诉，诉求案件最终反馈点，都是要交给当地市县或镇区市场监督局处理的。
四、12315上受理的投诉一直没有推进的话，可以选择再次拨打电话进行咨询如果对处理结果不也满意的话，也可以根据涉及的具体事宜，通过其他方式来进行解决。

12315决定受理怎么没下文了

12315决定受理怎么没有下文了
12315决定受理，这是表明你的投诉或者举报大体符合其受理要件，但要到给你处理结果（即所谓的下文），这中间还要进一步进行调查取证，核实你所反映的问题，是全部事实，还是部分事实，仍后根据法条才能作出处理并向你反馈。留点耐心！