千牛订单超时怎么处理?会扣钱吗?

发布网友发布时间：2024-09-09 15:07

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热心网友时间：2024-10-20 13:54

千牛卖家在收到来自买家的订单后，就要及时去千牛APP上操作发货。如果发货超时，是会受到处罚的。那么，千牛订单超时是怎么处理的?
一、千牛延迟发货会扣钱吗?
根据规定未按时发货会受到一般违规行为扣分的处罚,并支付买家实际支付金额的10%作为违约金,最高不能超过100元,最低不能低于5元,一些特殊类型的商品除外。
二、延迟发货申诉凭证要求：
1、可以提交相关物流底单或物流红章证明、双方聊天记录举证号。
2、若因快递原因导致无法发货/丢件，具体无法发货的原因可以根据实际情况进行开具。
三、处罚规则是什么?
根据规定未按时发货会受到一般违规行为扣分的处罚，并支付买家实际支付金额的10%作为违约金，最高不能超过100rmb，最低不能低于5rmb，一些特殊类型的商品除外。
若商家围在平台判定投诉之前主动支付违约金的，除了向消费者支付以外，还需向平台支持同等金额的违规金。
若因商品缺货或者其他商家自身的问题等问题导致的未按时发货，应该及时通过旺旺或者其他方式和买家取得联系，在买家同意的情况下进行退款申请或者延迟发货时间，避免因违反相关的规则导致的违规处罚。
总的来说，千牛订单如果即将超时，商家可以发起延迟发货报备。如果已经超时了，且被买家投诉了，就只能申诉或进行赔付。