快手“0元购”专项治理公告
发布网友
发布时间：2024-09-07 02:09
共1个回答
热心网友
时间：2024-10-17 06:46
”、“ 免费送
”，诱导消费者产生错误认知。为了保障消费者购物体验、维护合规经营商家/达人的合法权益，净化平台经营生态，快手电商决定针对以上虚假福利违规宣传的问题等开展专项整治。
一、适用场景
直播间及短视频内容推广时，宣传包括但不限于 “ 0元购 ”、“ 免费送 ”、“ 点赞/关注备注一单/送一单 ”
等福利，但实际消费者仍需付费购买(包括全款、分期)的违规行为，导致消费者混淆或产生错误认知。
二、规范要求宣传行为规范：
不得在口播/标题/详情页/直播间背景板/商家昵称等处以任何明示或暗示的形式宣传商品 “ 0元购、不花钱也可以获得 ”(包括变形话术);
如支持“先用后付”支付方式的商品，需在宣传时明确说明 “ 0元购 ”
并非真的可以免费获得，而是一种支付方式，使用该支付方式仍需要对所购商品进行付费，
并需明确说明选用此支付方式付款后续是否涉及分期还款，及对应履约链路。
不得对【非真实免费送】的商品进行 “ 0元购 ” 、“ 免费送/领 ”、“ 几乎/完全不需要花钱 ”等相关及变形宣传。
三、违规场景示例
直播间或短视频内出现包括但不限于：
说明 “ 0元购 ” 为支付宝/微信先用后付的支付方式，但宣传该支付方式为主播放送福利，且未对宣选择该支付方式后续付款链路进行告知;
通过 “ 点赞、点点小红心、关注、加粉丝团、扣1 ” 等诱导方式宣传可 “ 领取、免费领取、备注一单、0元购 ”
，但实际需要付费购买商品的宣传行为;
商品本身低价，宣传 “ 超低价做福利、免费送给大家 ”，但实际需要付费购买商品的宣传行为;
针对上述违规举例的变体行为，如 “ 兜里没钱也能买 ”、“ 只要你是我的粉丝就备注一单 ” 、“ 扣一个1送1台，扣两个1送两台...
”、“ 几乎不花钱就能将商品带回家 ” 等通过明示或暗示等宣传可免费领取，但实际需要付费购买商品的行为。
四、违规处理
商户或带货达人在快手小店的经营推广过程中，若存在以上违规的行为，平台将视违规情节的严重程度、违规次数等情况综合判定，采取包括但不限于警告，强制学习，强制考试，扣分，下架全部商品、禁止上架新商品，暂停使用购物车功能，支付违约金，禁止直播，禁止发短视频，封禁快手账号等违规处理措施，直至清除平台、终止合作。
