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快手“0元购”专项治理公告

发布网友 发布时间:2024-09-07 02:09

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热心网友 时间:2024-10-17 06:46

近期平台发现部分达人在直播中存在虚假福利的违规宣传行为,如主播在直播带货的营销过程中,将“分期付款”、“先用后付”等支付方式夸大宣传为 “ 0元购
”、“ 免费送
”,诱导消费者产生错误认知。为了保障消费者购物体验、维护合规经营商家/达人的合法权益,净化平台经营生态,快手电商决定针对以上虚假福利违规宣传的问题等开展专项整治。
一、适用场景
直播间及短视频内容推广时,宣传包括但不限于 “ 0元购 ”、“ 免费送 ”、“ 点赞/关注备注一单/送一单 ”
等福利,但实际消费者仍需付费购买(包括全款、分期)的违规行为,导致消费者混淆或产生错误认知。
二、规范要求宣传行为规范:
不得在口播/标题/详情页/直播间背景板/商家昵称等处以任何明示或暗示的形式宣传商品 “ 0元购、不花钱也可以获得 ”(包括变形话术);
如支持“先用后付”支付方式的商品,需在宣传时明确说明 “ 0元购 ”
并非真的可以免费获得,而是一种支付方式,使用该支付方式仍需要对所购商品进行付费,
并需明确说明选用此支付方式付款后续是否涉及分期还款,及对应履约链路。
不得对【非真实免费送】的商品进行 “ 0元购 ” 、“ 免费送/领 ”、“ 几乎/完全不需要花钱 ”等相关及变形宣传。
三、违规场景示例
直播间或短视频内出现包括但不限于:
说明 “ 0元购 ” 为支付宝/微信先用后付的支付方式,但宣传该支付方式为主播放送福利,且未对宣选择该支付方式后续付款链路进行告知;
通过 “ 点赞、点点小红心、关注、加粉丝团、扣1 ” 等诱导方式宣传可 “ 领取、免费领取、备注一单、0元购 ”  
,但实际需要付费购买商品的宣传行为;
商品本身低价,宣传 “ 超低价做福利、免费送给大家 ”,但实际需要付费购买商品的宣传行为;
针对上述违规举例的变体行为,如 “ 兜里没钱也能买 ”、“ 只要你是我的粉丝就备注一单 ” 、“ 扣一个1送1台,扣两个1送两台...
”、“ 几乎不花钱就能将商品带回家 ” 等通过明示或暗示等宣传可免费领取,但实际需要付费购买商品的行为。
四、违规处理
商户或带货达人在快手小店的经营推广过程中,若存在以上违规的行为,平台将视违规情节的严重程度、违规次数等情况综合判定,采取包括但不限于警告,强制学习,强制考试,扣分,下架全部商品、禁止上架新商品,暂停使用购物车功能,支付违约金,禁止直播,禁止发短视频,封禁快手账号等违规处理措施,直至清除平台、终止合作。
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