消费者行为调查包括哪些方面

发布网友发布时间：2024-09-06 12:37

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热心网友时间：2024-10-28 22:35

消费者行为分析主要涵盖两个方面：
1. 消费者的购买决策过程：这涉及消费者在购买产品和服务之前的态度形成以及行为倾向。购买决策是消费者对产品或服务的态度和预期使用前的心理活动及选择过程。
2. 消费者的实际行动：这是购买决策的具体实施过程。在实际消费生活中，消费者的购买决策和实践行动相互交织，相互影响，共同构成了完整的消费者行为过程。
消费者行为研究旨在了解个人、群体或组织如何选择、购买、使用和处理商品、服务、创意或经验以满足其需求和*。该研究涉及探索不同消费者的消费心理和行为，并分析影响这些心理和行为的各种因素，以及揭示这些行为的变化规律。
消费者行为分析的信息来源包括：
1. 个人来源：通过家庭、朋友、邻居、同事等个人交往途径获取的信息。
2. 商业来源：这是消费者获取信息的主要渠道，包括广告、销售人员的介绍、商品包装和产品说明书等提供的信息。这些信息源是企业可以控制的。
3. 公共来源：消费者从电视、广播、报纸杂志等大众媒体获取的信息。
4. 经验来源：消费者通过亲自接触和使用商品获得的信息。
在这些信息来源中，商业信息对消费者来说最为重要，它不仅提供通知，而且通常具有针对性和可靠性。对于企业来说，商业信息是可控制的，消费者可以通过这些渠道了解企业的产品，并可能因此购买这些产品。