企业公关的企业公关原则

发布网友 发布时间：2024-09-06 11:42

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热心网友 时间：2024-09-28 10:27

俗话说，君子一言 驷马难追，诚信，在中国人的心中是非常重要的，对个人如此，对企业更是如此，缺少了诚信的企业，就失去了最起码的生存尊者，也不会赢得客户的信赖，因此，企业应该讲诚信。
老者说得好，诚信为做人做事的根本。遵守诚信，说到做到；.时刻微笑待人处事，不管是做什么事情，一个企业，都应该对客户负责，缺失了诚信的企业，即便获得了短期的利益，长远来说，也是发展不起来的。
企业的诚信形象，是企业的生命线。危机的发生必然会给企业诚信形象带来损失，甚至危及企业的生存。矫正形象、塑造形象是企业危机管理的基本思路。在危机管理的全过程中，企业要努力减少对企业诚信形象带来的损失，争取公众的谅解和信任。只要顾客或社会公众是由于使用了该企业的产品而受到了伤害，企业就应该在第一时间向社会公众公开道歉以示诚意，并且给受害者相应的物质补偿。对于那些确实存在问题的产品应该不惜代价迅速收回，立即改进企业的产品或服务，以尽力挽回影响，赢得消费者的信任和忠诚，维护企业的诚信形象。“泰诺”中毒事件的处理维护了约翰逊公司的信誉，赢得舆论和公众的一致赞扬，为今后重新占领市场创造了极为有利的条件。相反，老字号南京冠生园原本也是个有竞争力的企业。2001年9月，中央电视台对其月饼陈馅的曝光，使南京冠生园遭到灭顶之灾，连带全国的月饼销量下降超过六成。企业的形象危机甚至造成“三株”、“秦池”等知名品牌的销声匿迹。

热心网友 时间：2024-09-28 10:29

俗话说，君子一言 驷马难追，诚信，在中国人的心中是非常重要的，对个人如此，对企业更是如此，缺少了诚信的企业，就失去了最起码的生存尊者，也不会赢得客户的信赖，因此，企业应该讲诚信。
老者说得好，诚信为做人做事的根本。遵守诚信，说到做到；.时刻微笑待人处事，不管是做什么事情，一个企业，都应该对客户负责，缺失了诚信的企业，即便获得了短期的利益，长远来说，也是发展不起来的。
企业的诚信形象，是企业的生命线。危机的发生必然会给企业诚信形象带来损失，甚至危及企业的生存。矫正形象、塑造形象是企业危机管理的基本思路。在危机管理的全过程中，企业要努力减少对企业诚信形象带来的损失，争取公众的谅解和信任。只要顾客或社会公众是由于使用了该企业的产品而受到了伤害，企业就应该在第一时间向社会公众公开道歉以示诚意，并且给受害者相应的物质补偿。对于那些确实存在问题的产品应该不惜代价迅速收回，立即改进企业的产品或服务，以尽力挽回影响，赢得消费者的信任和忠诚，维护企业的诚信形象。“泰诺”中毒事件的处理维护了约翰逊公司的信誉，赢得舆论和公众的一致赞扬，为今后重新占领市场创造了极为有利的条件。相反，老字号南京冠生园原本也是个有竞争力的企业。2001年9月，中央电视台对其月饼陈馅的曝光，使南京冠生园遭到灭顶之灾，连带全国的月饼销量下降超过六成。企业的形象危机甚至造成“三株”、“秦池”等知名品牌的销声匿迹。