银行文明优质服务存在的问题

发布网友发布时间：2024-09-08 15:37

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热心网友时间：2024-11-20 14:26

1. 明确整治重点，加强组织领导。我行确定了两个整治重点：一是服务管理制度的执行，二是服务行为规范的执行。为保证活动实效，成立了由支行**、行长××同志为组长的服务工作整治活动领导小组。
2. 深入宣传发动，开展学习教育。支行召开全行职工大会，贯彻县优化服务工作的会议精神，并对服务规范进行学习和宣传。
3. 组织服务竞赛，树立先进典型。通过开展服务竞赛和评星评优活动，树立服务标杆，强化典型引路，增强示范辐射，以点带面，推动整体服务水平提升。
4. 加强考核督导，严肃责任追究。我行建立了服务工作电子台帐，对服务规范执行情况进行随机抽查，并将考评结果与相关人员绩效工资挂钩。对服务工作组织推动不力的网点负责人进行问责和处罚。
5. 履行服务承诺，助推地方经济。20××年，我行全面履行服务承诺，全力服务地方经济建设，努力增加信贷投入，帮助企业减轻财务负担，提高经营效益。
6. 强化工作措施，创新金融产品。针对企业融资难题，我行大力推广新型信贷业务，如索搭桥贷款、商品融资、国内保理、*融资等，拓展企业融资渠道。
7. 提升服务质量，支持企业发展。在“三服务”活动中，我行积极为企业提供贷款支持，帮助企业解决资金问题，扩大生产规模。20××年，我行已向21户企业发放各类贷款15240万元，并上报待放贷款7000多万元。