【沟通力】第二讲 成为沟通专家只需做 2 件事
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发布时间:1天前
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热心网友
时间:2024-09-30 13:23
【知识要点】
1、了解关于沟通的两个基本原理
a、第一个是平衡自己的需要他人的需要
只关注他人需要,是委屈讨好;
只关注个人需要,是控制和强势;
对个人和他人的需要关注都低,是忽视和无助;
对个人和他人的需要关注都高,是尊重和合作。
b、第二个就是处理情绪和处理信息的问题
不关注信息,只关注感情的是知心大姐;
只关注信息,不关注感情的是冷面杀手;
信息和感情都不关注的是在拒绝沟通;
同时关注信息和感情的是沟通专家。
2、沟通专家要做到百分之百的尊重和百分之百的坦诚。
百分百的尊重(对他人):满足对他人的需要,从他人的角度看待他所处的状况。
百分之百的坦诚(对自己):满足自己的需求,把自己的需求通过语言表达出来。
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【学有所获】
我感触最深的,除了上述要点之外还有对“习得性无助”的理解。
当一个人不断遭受打击和坎坷,获得不了成功的体验,他的无助感会油然而生,久而久之后天地形成了“习得性无助”。
所以,对于孩子的教育,给他们鼓励和成功的体验是多么重要啊!
观察并准确定位孩子的“最近发展区”,设置适宜且有所提升的问题场景,并在探究过程中提供鹰架支持,帮助幼儿积累成功的体验,建立面对挫折的自信心和坚韧不拔的意志品质。