中国移动投诉方式

发布网友发布时间：2024-09-28 23:29

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热心网友时间：2024-10-20 01:50

1、客户可以通过拨打10086这个中国移动官方客服热线，或是通过移动公司官方网站的投诉页面来提出投诉。如果消费者的合法权益受到中国移动的影响，可以直接拨打10086进行人工服务投诉，或者在网上登录中国移动的官方网站，在“服务与支持”菜单下选择“投诉与建议”选项进行在线投诉。
2、消费者可以选择拨打12381国家工业和信息化部服务热线，或者通过访问工业和信息化部的官方网站来提交投诉。如果对移动公司的处理结果不满意，或者移动公司未能在规定的15天内作出回应，消费者可以通过电话12381进行投诉，或者在中国工业和信息化部官方网站的“公众参与”栏目的“电信申诉”部分按照指引进行在线投诉。
3、客户可以直接拨打12315消费者投诉热线，或者通过访问“全国12315平台”官方网站来投诉。由于消费者与移动公司之间存在消费关系，如果消费者的权益受到损害，可以通过12315平台网站投诉移动的问题。
4、客户还可以在国家信访局官方网站上提出投诉。消费者可以通过访问国家信访局的“网上信访”栏目，然后选择“网上投诉请求”中的“投诉请求”选项，在投诉类型中选择“科技与信息产业”下的“电信”子类，并填写具体问题以实现对中国移动的投诉。