2022年天猫双12价格规则FAQ
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发布时间：2024-09-28 00:59
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时间：2024-11-14 14:10
一、价格要求&价格力相关FAQ：
Q1：什么是标价?什么是券后价?具体的计算逻辑是什么?
A：
1.标价：一般指详情展示的销售价格，该价格取设置单品优惠后的价格(如：大促活动价、单品宝等)，若单品优惠是只针对特定渠道/人群/定向场景生效的，则不会计入。
2.券后价：实时计算活动标价可直减优惠，计算出消费者最容易享受到的价格。优惠包含跨店满减、店铺优惠券、商品优惠券等。其中，店铺优惠券、商品优惠券只计算全网自动推广券;不满足跨店满减门槛的不计入到券后价，满足门槛的可计入券后价。
Q2：商品报名的准入要求，看不看商品的最低成交价?
A：报名时不检验最低成交价，商品最低成交价会作为“商品价格力”工具的计算因子
Q3：商品价格力高低是什么意思?
A：商品价格力高，代表活动预计普惠成交价，相比活动前一段时间的最低成交价更有竞争力，反之则没有竞争力。
Q4：商品价格力会影响流量获取吗?
A：商品价格力高低将会影响消费者对商品的优惠感知，从而影响商品转化。在此提示各位商家朋友注意管理好商品价格、活动力度。同时，平台将针对提供极致好价的商品，通过购物车好价打标、主会场及行业会场集中曝光等方式帮助商家提升活动效果。
Q5：如何打上有好价的标签?
A：当商品与淘内同款的预计普惠成交价对比排名有优势，或属于历史N天最低价(比如近90天最低价)时，系统自动打标并在前台透出，无需商家操作。商家可通过调整优惠来提高商品排名，即有机会获得打标。
二、价保相关FAQ：
Q6：同款商品降价，会支持价保吗?
A：会，消费者可通过价保入口选择店铺存在同款降价的商品，平台会在24小时内审核，审核属实的退差给消费者。
Q7：价保退款的差价，是怎么算的?
A：系统自动计算当下同一用户同一商品，下单的到手价(根据用户的优惠资产计算)和活动中该用户实际支付的到手价之间的差价。
Q8：针对降价商品，我已经通过退运费的方式给消费者退款了，后续消费者还可以申请价保补差吗?
A：该场景下消费者后续依然可以申请价保补差，并能够获得差价赔偿。建议商家优先引导消费者通过线上价保入口申请补差，避免重复退差引发资损。
三、价格管控相关FAQ：
Q9：活动中可以调整活动标价吗?
A：活动中不可以调整活动标价，具体价格可编辑时间可在招商后台查看本次活动的报名操作时间表。
Q10：什么叫做假预热，会有什么影响，怎么避免?
A：预热期日销券后价 < 活动期券后价，即此商品存在假预热行为。
举例，A商品在预热期的商品券后价为273元，双12活动期间券后价为278元，消费者参加活动买到的商品比预热期还贵，就属于假预热。商家需要在收到系统提示后及时进行调整。
Q11：什么叫做活动商品先涨后降，会有什么影响，怎么避免?
A：预热期的日销标价比价格监测期期间的最低标价高出 10%及以上，即此商品存在先涨后降行为。
举例：A商品在价格监测期的商品标价为100元，A商品在预热期设置的标价为150元，该商品在预热期150元较于日销期100元的涨价幅度超过10%，消费者感觉商家存在先涨价后降价的行为，导致对商家的促销行为产生质疑。系统会在招商后台提示商家该违规情形，商家应在收到提示后，及时整改。
Q12：收到活动商品先涨后降修改通知，其中校验期内的最低标价哪里查看?
A：商家可以通过商家后台-【营销活动中心】-【价格管理中心】-【商品价格管理】 模块查看对应的最低标价。
