如何诊断天猫店铺?
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发布时间：2024-09-28 02:28
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时间：2024-09-29 10:45
一、对店铺核心数据进行扫描，一眼识别店铺最主要问题。目的是了解店铺所在的层级整体销售情况，店铺转化，客单价，用户评分，用户退款，回购，和点付费占比。二、对店铺销量进行整体诊断。了解店铺整体销售额是否稳定，了解销售额商品的构成是否健康。
从哪些方面诊断天猫店铺？
一、对店铺核心数据进行扫描，一眼识别店铺最主要问题。
核心数据，我们用到的工具是---生意参谋首页。
主要看销售额，访客数，转化率，客单价，付费金额，评分，退款金额，老客产品，店铺层级。
目的是了解店铺所在的层级整体销售情况，店铺转化，客单价，用户评分，用户退款，回购，和点付费占比。
二、对店铺销量进行整体诊断。
调取店铺销量情况，需要用到的工具：生意参谋---交易，生意参谋---品类。
主要看的数据：
销售额走势（走势如果是上升，淘宝必然会持续给流量，这是一个重要指标）。下单金额，支付金额，成交单品构成，成交单品的走势。
目的是：
1、了解店铺整体销售额是否稳定（根据自身的情况和行情来判断，比如最近的疫情就导致大盘的下滑）。
2、了解销售额商品的构成是否健康（只有一个爆款是非常危险的）。
3、了解主推销售额是否稳定。
比如我们如果要推广的话，要么选择根据季节即将爆发的产品，或者数据本来就有上升趋势的产品。
反之对应的产品要么就是放弃，要么就要重新规划，不然是非常难推起来的。
三，对店铺流量整体分析诊断。
分析店铺流量要用到的工具：生意参谋---品类。
我们要看的数据：商品流量结构，流量渠道构成和走势，搜索流量占比和走势，付费流量占比和走势，关键词流量占比和走势。
主要目的：
1，了解店铺是否存在单品引流隐患。
2，了解店铺上升或者下滑的原因。（是因为某个产品出问题，还是某个关键词出问题。）
3，了解店铺搜索流量是否健康。（搜索占比50%以上最好）
4，了解点付费流量是否超标。（付费30%以下最好）
5，了解店铺引流词是否匹配。
看下各个占比的情况是否是健康的。
四，对店铺转化问题进行分析诊断。
分析点转化用到的工具：生意参谋---品类。
需要看的数据：整体转化走势，单品转化率走势，搜索转化率走势，付费转化率走势，客服转化率走势。
目的：
1，了解全店转化率是否稳定
2，了解单品转化率是否稳定。
3，了解搜索和付费转化率是否稳定。
4，了解客服询单转化率是否稳定。
根据分析出来的情况逐一解决出现的问题。
五，对店铺买家情况进行分析诊断。
对买家情况分析需要用到的工具：客户运营平台---客户管理---客户分析。
需要分析的数据：
客户流量深度，停留时间。
访客性别，年龄。
访客地区，行为。
访客品类喜好。
成交人群性别，年龄。
成交人群地区，行为。
成交人群品类喜好。
目的是：
1，了解访客和成交人群是否一致。
2，了解方店铺是否吸引客户停留。
3，了解目标客户是谁和所在地是哪里。
4，了解目标客户的日常需求。
按照以上逻辑，一步步分析下来，相信对你的店铺会有一个全面认识，并且找到了店铺目前存在的问题可以有针对性的去优化。
当然在诊断店铺之前，建议首先看*检中心有没有违规记录，有违规的话，店铺整体权重会在1个月内大幅度下滑这是肯定的。
