114电话预约挂号的技巧

发布网友发布时间：2024-09-27 17:33

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热心网友时间：2024-11-25 14:58

114电话预约挂号平台成立后，患者不用支付服务费，那医院预约挂号服务受理流程是怎么样的呢用户拨打114按9号键提出预约需求→114客服人员受理挂号→ 用户提供其身份证号和手机号等基本信息，选择医院、专家、就诊时间等医疗信息→114客服人员录入用户信息→ 医院通过客户端后台系统实时查看用户挂号信息，并在6小时内确认预约挂号订单→114客服人员质检并电话或短信通知用户需要补充或修改错误信息→114客服人员在用户就诊前1天发短信或打电话提醒用户次日就诊信息→用户凭身份证等有效证件提前1天取号（紧俏专家号），其他专家号一般在当日上午10：00之前，下午15：00之前，提前半小时至医院取号就诊→就诊结束后由健康专员随机进行就诊满意度回访，那么大家知道114电话预约挂号的技巧有哪些吗
优质医疗资源集中，大医院患者除了北京市居民外，还有很多外地患者。目前各医院仍运行着各自的预约挂号平台，预约电话号码和预约网址各不相同。北京市卫生局建立统一的114挂号平台将统筹北京各医院预约号源数据管理，便于患者记忆和使用。
北京联通114统一预约挂号平台为患者提供服务，患者通过114挂号平台电话预约挂号仅收取通话费，再无其他额外收费，预约期最长可达3个月。挂号者打（010）114电话后，转入预约挂号专席，如果是医院已经放出的号源，就可以进行实名制挂号，成功挂号后，患者根据约定的时间凭有效身份证到医院取号就诊。如果需要挂即将放出的新号源，则将进入等待队列。预约成功后，系统会通过手机短信和电话任一方式确认预约成功的信息并提供一个8位的识别码。用户在就诊当日，凭个人有效身份证件到医院取号就医。
电话预约挂号时，患者经常遭遇的问题是坐席忙电话打不进去。其实早前联通114电话统一预约挂号平台开通后，北京联通将增加话务人员，使预约挂号专席达到1320人，可以同时接听1320部电话预约。此外，网络预约平台可以允许12.5万人同时在线，每天可以承受150万人次访问量，大大提高了预约的效率。
预约挂号工作是医改中反映医学模式转变的一项重要改革任务。统一预约挂号平台结合首诊取消点名挂号*共同推进了医改的进步。
通过裕祥安全小编的介绍，114电话预约挂号的技巧大家都清楚了吧，其实现在除了电话预约挂号，还可以在网上预约的，如果大家还想了解更多的就医安全小知识，敬请继续关注本网的其他内容吧。