在客服搭建上,还呗怎么样?

发布网友发布时间：2024-09-28 17:32

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热心网友时间：2024-10-01 07:58

个性化时代，用户对于客服需求各不一样，有的人习惯用APP、有的人习惯用客服热线，有的人习惯用微信公众号，还呗搭建了“APP、客服热线、微信公众号”三轨并行的客服矩阵。前端有AI客服机器人，7×24小时在线，这样使得还呗能够随时对用户发起的提问做出响应。后端有RPA流程机器人、AI质检、智能场控系统协助人工客服人员，用来提升还呗客服系统业务承接能力与服务质量。

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