怎么拒收京东自营商品?

发布网友发布时间：2024-09-28 14:07

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热心网友时间：2024-10-23 23:55

要正确拒收京东的商品，应在收货时直接拒绝签收，并与京东客服联系说明情况，确保退货退款流程的顺利进行。

1. 拒收商品时的操作：

当京东的送货员送货上门时，如果您决定拒收商品，可以直接拒绝签收，并告知送货员您的决定。此时，送货员会将商品带回，并记录下您的拒收情况。这样做能够确保您不需要接触和处理不想要的商品。

2. 及时与京东客服联系：

拒收商品后，下一步关键是及时与京东的客服部门取得联系。您可以通过京东的官方网站或者APP找到客服的联系方式。向客服人员说明您拒收了商品，并给出拒收的原因。此时，客服人员会为您记录这一情况，并启动退货退款流程。

3. 退货退款流程的跟进：

在与京东客服联系后，通常会收到一个退货退款的申请编号。您可以凭借此编号在京东平台上跟进退货退款的进度。一般情况下，京东会在收到退回的商品后的一段时间内完成退款操作。但具体退款时间可能因支付方式、银行处理时间等因素而有所不同。

例子：

李小姐在京东上购买了一个电饭煲，但在收货时发现包装破损严重，担心商品质量问题，所以决定拒收。她直接告知送货员拒收，并马上联系了京东的客服。客服人员记录了她的情况，并为她启动了退货退款流程。几天后，李小姐查看自己的京东账户，发现退款已经成功到账。

通过上述方式，您可以正确拒收京东的商品，并确保退货退款流程顺利进行。