呼叫中心外包服务内容有那些

发布网友发布时间：2022-05-09 14:25

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热心网友时间：2024-02-24 02:09

座席外包业务类型：（呼入、呼出）
呼入：客户服务、技术支持、投诉建议、订单处理、促销活动、VIP服务等相关业务；
呼出：营销类、调查类、业务支持、展会邀约、数据维护类等相关业务。
外包模式：（全包、物理坐席外包）
全包：工作人员、场地、水电费、通讯费、电脑、耳机、呼叫系统、办公设备等
物理座席：（除工作人员及通讯费外，其他与全包相同）。

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