发布网友 发布时间:2022-05-09 20:21
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热心网友 时间:2023-10-17 14:17
银行工作人员营销任务重、压力大,这确实是不争的事实,客户也会表示理解,但是变相套路客户存款就只能是不可原谅的责任了,属于欺骗行为的性质,客户发现被骗就可以找银行协商退款,更可以直接投诉。
银行工作诱导客户的存款套路
一是过分强调收益。理财的目的之一,也是最主要的目的就是取得收益利息,存款之所以是理财人数最多的方式,得益于存款的安全稳定,保本保息,但是存款不是理财收益率最高的理财方式。银行工作人员就一直强调某种理财产品或者某一款保险收益率有多高,和定期存款相比,高出百分之多少,一年收益高多少钱。
二是礼品对比。银行不知道从何时起,刮起来一股礼品风,不送礼品的银行明显得比起送礼品的银行客户少一些,迫使银行礼品统一。银行工作人员有时候就会跟客户打礼品这张牌,如果办存款,可能会得到一袋大米,价值多少钱,如果办理财产品,同样期限可能会得到一个价值更高的锅子,如果办保险还有什么礼品。总之就套路客户往理财保险方面钻。
三是渐进式渗透。第一次客户去存款,可能大堂经理或者工作人员特别热情,先打热情亲情牌,给客户好感;后来发现客户经常来存款,就视为潜在客户,开始介绍一下保险理财产品,试探客户的意愿;一次不行就多次,反复游说,从多方面多角度分析理财产品和保险的好处,用渐进式、持久战攻坚客户。
客户如何防范存款变其它产品
一是了解存款业务流程。为了不着银行工作人员的套路,必须要了解存款业务的流程,即使存款需要填单去柜台存现金,也要看清一般写着“存款凭条”几个字,说清楚存款期限、金额,给银行工作人员银行卡或者存折存在上面,也可以直接开存单,没有过多的节外生枝,就是银行柜员清点完毕存上即可。
二是识别业务单据。理财产品和保险更多的是一本十页左右的合同,又是抄写风险提示,又是各种签名,又是提供各种产品让客户选择,或者工作人员直接推荐一款他感觉适合你的产品,就记得一点:存款顶多一个存款凭条确认签字,而理财产品和保险就是合同或者保险单。
三是不与大堂大厅人员过多纠缠。理财产品或者保险的办理之初,更多的是大厅工作人员(理财经理、大堂经理)与客户的交涉,直到营销成功打动客户了,才到柜台办理这一步,为了防止各种套路,存款变相成为保险和理财产品,客户还是少于大厅的银行工作人员纠缠,叫个号等着柜台办理存款,轮着自己去柜台就是了,柜员一天忙的要死,没时间跟客户介绍多余的业务。
客户来银行存款是对银行的一种信任,银行工作人员不能因为网点或者个人的理财、保险任务完不成而有所倾斜,使用欺骗、诱导、变相套路客户的不择手段,让客户不知不觉中完成了存款转其它产品的角色转换。客户发现受骗上当后直接去监管部门投诉,维护自己的权利。
热心网友 时间:2023-10-17 14:18
比如说银行的工作人员会给客户们推荐一些理财产品,而且说这些理财产品的风险非常的低,而且利润也非常的大,非常的保值。所以我们作为用户一定要有辨别的能力,而且也应该提高自身的意识,认清楚一些理财产品和存款的区别。热心网友 时间:2023-10-17 14:18
套路有打收益牌,打感情牌,还有就是偷天换日,把客户的沉默当成默许。客户一定要了解存款业务流程,还要识别业务的单据。还要不与大堂大厅人员过多纠缠。热心网友 时间:2023-10-17 14:19
以最大利润吸引客户购买保险,以赔率高为借口,介绍相关产品。保持理性分析,看清存款合同。