物业管理案例分析!急急急!

发布网友发布时间：2022-05-09 22:18

共5个回答

热心网友时间：2023-10-24 17:08

1.首先进行业主回访，在进行慰问的同时收集相关损失统计。
2.收集停电当天的当地报纸，杂志，收集有无停电通知，以及停电后当地媒体有无反馈信息。
3.和业主代表前往供电进行沟通。
4、作为物业服务企业，一定要站在业主的角度，维护业主利益。
5、做到信息畅通，工作进度让业主知道，积极处理，即使最后没有让业主满意的结果，但物业企业至少可以让业主理解
6、最后提醒，物业是企业，不能执法不能替代*行为，不是万能滴！

热心网友时间：2023-10-24 17:09

按法律办事，首先要诚恳道歉，一定要有诚意，如果有保险的话打电话让保险公司到场，如果没加找专业人员看是不是电力公司的问题，如果不是电力公司问题，那就要合情合理了，是谁的责任谁承担，如果是自然灾害以适当赔偿为主，不要赔太多，但态度一定要好，这是关键

热心网友时间：2023-10-24 17:09

首先应积极协调调查事情的原因是出自什么？然后根据调查得出的结果进行针对性解决，主要还是要安抚好业主的情绪，然后积极协调供电部门检查究竟是因为原因导致突然停电，然后要求相关部门出具权威报告进行对外公示，其实物业公司从头到尾都是协助和桥梁作用罢了，最好有书面的对外公告张贴出来。

热心网友时间：2023-10-24 17:10

如你小区供电系统没有做好保护措施，包括总配电房、其他配电房物业应通知业委会整改。“电视面屏幕亮度增大,电风扇转速增加”电力过大，当然会烧掉，220瓦用了380瓦了吧。

热心网友时间：2023-10-24 17:10

立刻排查原因，与供电部门协商，必要是动用专项维修基金
做好善后工作。