如何删除牛倩上的工单?
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发布时间：2024-10-12 06:43
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时间：2024-11-05 19:46
使用牛倩工作台的淘宝卖家应该都体验过新工单中心带来的便利。可在此处的“待定工作单”中找到现有工作单。这里的工单怎么取消？今天麦顶电商就为大家介绍一下。
其实不难。如果有权限，在工作台订单中取消即可。工单是什么？有些伙伴还是不明白，就说到这里吧。
即工单是工作任务文档，是客服管理系统的核心功能。在客服过程中，当用户的需求不能简单通过在线问答解决时，要根据客户的诉求建立表格，然后客服系统根据工单的内容将工单转发给相关部门进行解决。从原始意义上来说，它是打印在纸上的文件。但目前由于电子系统和互联网的普及，电子工单已经成为工单的主流。电子工单有助于业务工单的流转和业务的内部协同，可以有效提高工单的解决效率，方便业务管理。
关于工单中心，您可能仍有以下疑问：
1.新工单中心和原任务中心是什么关系？
新工单中心和原任务中心是两套产品，不会继承原任务中心的相关任务。新的工单中心功能全部上线后，将逐步取代原来的任务中心。
2.新工单中心只能自己创建任务吗？
3.新工单中心收费吗？有什么使用条件吗？
不，牛倩正式推出的工单中心是一个完全免费的产品。没有使用条件，只要使用牛倩工作台的用户的商家都可以使用。
4.新的工单中心和原来的任务中心有什么区别？与之前千牛工单中心的任务相比，主要优化点包括：
A.商家可以根据需要的加工订单或其他场景自主创建工单，支持添加截图和文字描述。
B.全新的独立工单管理平台，可以集中管理工单任务，更高效地跟进进度。
C.牛倩工作台的首页和接待面板都有提醒，让任务进程进度更清晰。
