星级酒店建立首席质量管制度及落实情况

发布网友发布时间：2022-05-07 10:08

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热心网友时间：2023-11-01 04:41

摘要三、首席质量官任职程序（一）资格培训。企业选派符合条件的人员参加市场监管部门组织的首席质量官免费任职培训，并自愿签订企业首席质量官质量诚信承诺书。（二）企业选任。企业应根据需要设立首席质量官岗位，由企业法定代表人或主要负责人签发首席质量官任命书。鼓励企业将首席质量官纳入组织结构中，作为企业的一项组织职能充分发挥作用。（三）登记管理。市市场监管局对全市的企业首席质量官进行统一登记管理。企业重新聘用首席质量官，应当在聘用后一个月内，填写《企业首席质量官（变更）登记表》（附件1），报知市市场监管局进行变更。首席质量官在任期内应按规定递交年度质量管理绩效报告或继续教育证明。探索开展企业首席质量官星级评定和市级优秀企业首席质量官评选等工作，大力营造推行首席质量官制度的良好氛围。四、工作要求（一）加强*引导推动。首席质量官制度是明确质量责任、有效保障质量安全、提升企业质量竞争力的重要举措。各单位要将深入完善首席质量官制度，作为质量强市、质量强企建设的重要内容，要结合实际出台激励*，落实保障措施，全力推动我市首席质量官制度赢得新发展、再上新台阶。今后，在企业申报*质量奖和各类质量项目以及与质量相关的先进评选活动中，要将建立首席质量官制度作为必备条件。各地要根据全市统一部署，制定年度推进计划，组织落实好参训工作，加大首席质量官队伍建设力度。（二）强化企业主体作用。企业是质量责任的主体。有条件的企业要逐步设立首席质量官岗位，提供首席质量官工作平台，把优秀的质量管理人才推到管理前沿，推进质量创新，履行质量责任和义务。要充分发挥首席质量官作用，深入开展质量强企活动，完善质量管理体系，采用现代管理理念方法，加强全员、全过程、全方位质量管理，提升质量管理水平，推动质量进步。要以首席质量官制度为导向，加强质量人才建设，制订质量人才培养计划，并按照质量绩效实施岗位津贴。（三）加大社会宣传力度。要充分发挥主流新闻媒体的作用，强化推行首席质量官制度的目的、宗旨和意义的宣传，让社会广泛知晓、认可首席质量官制度。要积极组织首席质量官访谈等宣传活动，动员我市首席质量官参加“质量品牌故事”大赛、“先进质量管理方法”评选等活动，并利用质量月、品牌日等契机，在我市企业中大力推广首席质量官制度。要善于总结提炼企业好的质量管理经验和做法，推动建立首席质量官制度咨询记录 · 回答于2021-11-11星级酒店建立首席质量管制度及落实情况您好，我这边正在为您查询，请稍等片刻，我这边马上回答您~为深入贯彻落实《***关于开展质量提升行动的指导意见》（中发〔2017〕24号）文件精神以及*、省*和*、市*关于推进高质量发展的有关要求，加快我市质量人才队伍建设，强化企业质量主体责任意识，提高企业质量治理体系和治理能力现代化，助力全市经济高质量发展，经研究，决定在全市规模以上工业企业中进一步完善和深化企业首席质量官制度。现对有关事项通知如下：一、设立“首席质量官”的目的意义企业首席质量官制度是现代企业制度的重要内容，是质量人才队伍建设的有力抓手。建立首席质量官制度，有利于明确企业内部关键岗位质量责任，督促企业落实质量安全主体责任，有效保障质量安全；有利于强化企业质量管理，提升质量水平，增强企业竞争力；有利于质量工作者履行职责，发挥专长，推动企业健康发展。各单位要充分认识推行首席质量官制度的重要性，进一步完善保障机制，完善制度建设，加大培育力度，为质量发展提供充足的人才资源。二、“首席质量官”制度的主要内容（一）岗位设置。“首席质量官”(Chief Quality Officer，CQO)是企业对质量安全和质量工作全面负责的高层管理人员，由企业法定代表人或主要负责人选拔任命，并授权其开展工作。企业的质量管理、质量检验、质量安全等相关业务工作部门，一般隶属于首席质量官直接领导。（二）任职条件。具有良好的职业道德和敬业精神，诚实守信、敢于负责；熟悉国家有关质量法律法规和质量*；具备较好的沟通、协调、组织管理能力，并有一定的质量管理知识和实践经验。小微企业可结合实际，参考制定相应的条件。（三）工作职责。首席质量官应负责企业质量品牌战略、规划和计划的制定与实施；负责企业产品（服务）质量的检控及质量安全保障；负责企业质量管理体系建设、实施及持续改进；建立并组织实施企业质量奖励制度，推行先进质量管理方法；组织开展企业质量创新、质量改进、质量攻关、质量比对等质量活动；负责企业质量人才的培训教育，测量顾客满意度；负责企业质量文化创建与推进；建立企业缺陷产品召回制度，配合*部门做好日常监管工作；负责总结提炼企业在质量管理、品牌建设等方面成功的经验和案例等。（四）工作权责。向企业决策层提出加强质量工作的措施建议；组织监督检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实；部署对原料进厂、生产过程、出厂检验的检查把关；主持本企业内质量考核，行使质量三、首席质量官任职程序（一）资格培训。企业选派符合条件的人员参加市场监管部门组织的首席质量官免费任职培训，并自愿签订企业首席质量官质量诚信承诺书。（二）企业选任。企业应根据需要设立首席质量官岗位，由企业法定代表人或主要负责人签发首席质量官任命书。鼓励企业将首席质量官纳入组织结构中，作为企业的一项组织职能充分发挥作用。（三）登记管理。市市场监管局对全市的企业首席质量官进行统一登记管理。企业重新聘用首席质量官，应当在聘用后一个月内，填写《企业首席质量官（变更）登记表》（附件1），报知市市场监管局进行变更。首席质量官在任期内应按规定递交年度质量管理绩效报告或继续教育证明。探索开展企业首席质量官星级评定和市级优秀企业首席质量官评选等工作，大力营造推行首席质量官制度的良好氛围。四、工作要求（一）加强*引导推动。首席质量官制度是明确质量责任、有效保障质量安全、提升企业质量竞争力的重要举措。各单位要将深入完善首席质量官制度，作为质量强市、质量强企建设的重要内容，要结合实际出台激励*，落实保障措施，全力推动我市首席质量官制度赢得新发展、再上新台阶。今后，在企业申报*质量奖和各类质量项目以及与质量相关的先进评选活动中，要将建立首席质量官制度作为必备条件。各地要根据全市统一部署，制定年度推进计划，组织落实好参训工作，加大首席质量官队伍建设力度。（二）强化企业主体作用。企业是质量责任的主体。有条件的企业要逐步设立首席质量官岗位，提供首席质量官工作平台，把优秀的质量管理人才推到管理前沿，推进质量创新，履行质量责任和义务。要充分发挥首席质量官作用，深入开展质量强企活动，完善质量管理体系，采用现代管理理念方法，加强全员、全过程、全方位质量管理，提升质量管理水平，推动质量进步。要以首席质量官制度为导向，加强质量人才建设，制订质量人才培养计划，并按照质量绩效实施岗位津贴。（三）加大社会宣传力度。要充分发挥主流新闻媒体的作用，强化推行首席质量官制度的目的、宗旨和意义的宣传，让社会广泛知晓、认可首席质量官制度。要积极组织首席质量官访谈等宣传活动，动员我市首席质量官参加“质量品牌故事”大赛、“先进质量管理方法”评选等活动，并利用质量月、品牌日等契机，在我市企业中大力推广首席质量官制度。要善于总结提炼企业好的质量管理经验和做法，推动建立首席质量官制度希望以上回答对您有所帮助~如果您对我的回答满意的话，麻烦给个赞哦~关于酒店的，麻烦服务质量是酒店经营管理的生命线，这一点早已取得酒店业同仁的共识，但如何加强酒店服务质量管理，创建服务精品，营造核心竞争优势，使饭店在这个快速变动，激烈竞争的市场中，处于领先地位，这是许多饭店管理者，业内人士一直在研究和探讨的话题。我国旅游饭店业经过二十多年的发展，在服务质量，管理水平，人员素质上都取得了历史性的进步。但我国整体饭店管理水准还落后于世界发达国家，国内地区间的服务质量差异也很大，如何有效的实施饭店服务质量管理呢？如何建立起一套行之有效的服务质量保障体系呢？我认为，饭店服务质量管理体系建立的因素有一下几点：一．建立饭店严密的服务质量管理规章制度无论是新筹建的饭店，还是正在运营中的饭店，都必须首先建立起一套严密而严肃的饭店服务质量管理规章制度。制度是饭店人员管理、经营管理、服务质量管理的核心准则，是保障饭店良好运营，给客人提供优质服务的法典。国内许多知名饭店，如南京金陵饭店、广州白天鹅宾馆、北京王府饭店等，在筹建之初就着手制定了完善而严密的服务质量管理规章制度，这些制度保证了饭店服务管理体系的良好运行和服务工作程序的落实到位。二、有一批对服务质量工作高度负责的管理人员队伍饭店服务质量的好坏，管理水平的高低，最关键的因素是首先要造就一批有高度质量意识、服务意识、对质量工作高度负责的管理人员队伍，这是保证饭店服务质量优质的灵魂。纵观国外饭店职业经理人，他们在进入饭店前，就进行了严格的专业技能和服务质量标准化、规范化、优质化的教育和培训。饭店要想保证其服务质量的优良，就必须从“头”抓起，首先培养一批勇于负责，有高度敬业精神、开拓精神、酒店意识、质量意识的经理人。广州白天鹅宾馆、南京金陵饭店、深圳南海酒店、成都*饭店、北京王府饭店，为什么能在这么多年的发展历程中，保持服务质量的优质化、精品化、一致性。关键是有了一批对饭店服务质量检查工作、督导工作、管理工作高度负责，常抓不懈的高层管理队伍和职业经理人，他们视饭店的优质服务为自己工作的生命线。酒店标杆服务员制度及落实情况你好一、酒店服务员岗位主要职责如下：1、按时到岗，接受领班分配的任务；2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作；3、做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品；4、按照标准和要求，规范摆台，布置餐厅，了解预定及菜品酒水信息；5、按照餐厅规定的服务标准和程序细心周到地做好各个环节(如迎客、点菜、巡台、起菜、买单、送客等)的对客服务工作；6、主动征询客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向餐厅领班汇报；7、积极参与餐厅组织的各项培训活动和文娱活动，不断提高服务技能、技巧，提高自身综合素质；8、遵守的各种；9、完成上级布置的其他各项任务。