服务外包分类内容
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发布时间：2024-10-09 04:37
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时间：2024-12-03 10:57
服务外包根据其内容主要分为信息技术外包 (ITO) 和业务流程外包 (BPO) 以及其他高端形式的知识流程外包 (KPO)。
信息技术外包 (ITO) 主要包括系统操作服务，如银行、信用卡、保险、医疗、税务和法律数据处理与整合，以及系统应用服务，比如信息工程、管理信息系统和远程维护。基础技术服务则涉及技术研发、软件开发和平台整合等。
业务流程外包 (BPO) 则涵盖了企业内部管理服务，例如后勤、人力资源、会计和财务等，以及企业业务运作服务，如技术研发、销售、售后服务和供应链管理。BPO更注重业务流程的效益和效果，对业务运营有重要影响，同时依赖于IT技术的支持。
境内外包是指工作由同一国家的外包商与供应商协作完成，而离岸（国际）外包则是*合作，发包方通常来自劳动力成本较高的国家，如美国和西欧，而接包方则来自成本较低的国家，如印度、中国、菲律宾等。世界主要的服务外包国集中在爱尔兰、捷克、中国、印度、菲律宾、马来西亚和新加坡等地。
扩展资料
服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。
