管家婆CRM大众版产品功能
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发布时间：2024-10-04 08:35
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时间：2024-12-03 22:36
1. 客户类型分类管理：根据企业需求，管理各类客户对象，包括终端客户、渠道、供货商、竞争对手、媒体及合作单位。
2. 客户价值分类管理：重点管理最具价值的铂金客户、黄金客户、一般客户与劣质客户，记录企业背景、采购决策背景、联系人档案与客户人脉及联系人人脉。
3. 客户关怀及挖掘：对客户实施精准营销，通过群发邮件、短信与客户信封直邮进行客户关怀，同时在生日与节日时给予关怀。
4. 客户服务与回访管理：包含电话回访、服务安排与记录，以确保客户满意。
5. 客户交易记录管理：追踪客户购买周期，进行费用管理，提醒与通知客户费用状况。
销售团队管理：
1. 任务管理：实现数字化、表格化、时间化的任务与计划管理，包括年度、季度、月度与周度任务。
2. 计划管理：确保执行过程中的工作汇报与检视，高效管理潜在客户机会与客户价值，设定短期、中期与长期成交时间。
3. 客户拜访与联系记录管理：记录客户拜访与联系情况，管理销售活动与审批流程，如价格与合同审批，以及销售拜访时间管理。
4. 团队日程与事件管理：跟踪团队与客户交往的详细日程，提供工作流水报告，支持日程批注与系统提醒，实现邮件与手机日程提醒，支持日程批注与提醒设置。
时间日程管理：
1. 计划日程管理：制定季度、月度、周度与日度计划，并根据执行情况汇报结果。
2. 客户关联日程查询：记录与客户的所有联系历史，便于后续查询。
3. 某人某天、某段时间或某客户拜访日程查询：提供详细日程安排与报告，支持即时消息提醒与邮件、手机提醒。
4. 日程批注与提醒设置：支持对任何日程的批注与系统消息提醒，以及日程的循环提醒与间隔天数提醒。
费用管理：
1. 费用申请与审批：支持单人、多人顺序或同时审批，随时随地进行批注、否决或审批。
2. 费用统计：基于关联人、部门、客户与项目进行费用分析与统计。
沟通管理：
1. 制度、流程与通知沟通：实现上至下、下至上的信息传递，针对特定事项的一对一、一对多沟通与群体讨论。
2. 内外部邮件沟通与即时短信平台：支持内部、外部邮件沟通与即时消息交流。
3. 重大指令强调性质的沟通：确保关键信息的准确传递与执行。
知识管理：
1. 工作职责与培训体系：建立员工培训体系，包括新员工与老员工的知识体系。
2. 竞争对手资料库管理：维护企业销售过程中竞争对手的相关资料。
3. 自助知识与资料管理系统：提供员工提升与工作需求的自助知识及资料服务。
