...有将货物寄出,不就是超过七天了吗?那我可以拒绝退款吗?

发布网友发布时间：2024-10-04 01:01

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热心网友时间：2024-10-15 19:39

如果买家在其订单收货后的第七天申请退款，但未将货物退回，这并不意味着超出了七天退款的期限。七天无理由退换货的期限是从买家收到货物的当天开始计算的。只有当买家在申请退款的同时将货物寄出时，才能算作是在七天内完成退货。因此，作为卖家，你不能简单地因为买家超过了某个时间点就拒绝其退款申请。
如果买家在七天的无理由退换货期限内提出了退款申请，即使他们尚未退回商品，你也必须受理。这是因为“七天无理由退换货”服务是指买家在收到商品后七天内享有退货的权利，而不需要提供任何理由。
然而，如果买家超过了七天的无理由退换货期限，他们就不能再享受这一服务。在这种情况下，买家提出的退款申请将视为一般的售后服务请求。你可以根据具体情况进行处理，包括拒绝退款。但请注意，如果你选择拒绝，必须提供合理的理由和相应的证据，因为之后天猫客服可能会介入调查。