怎么投诉卖家延迟发货呢?

发布网友发布时间：2024-10-02 15:57

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热心网友时间：2024-10-10 12:03

1. 淘宝平台规定，商家应在买家付款后的72小时内发货，除非商品页面有特别注明的发货时间。
2. 若商品页面注明了具体的发货时间，商家需按照标注的时间进行发货。此注明时间被视为有效，并需遵守。
3. 买家在支付商品后，如果商家在10天内未发货，买家有权投诉卖家。
4. 交易完成后，买家可以在15天内通过订单页面投诉卖家延迟发货。
5. 若买家无法等待商家过晚发货，可以选择申请退款。
如果投诉成立，天猫将对卖家采取相应措施，并可能给予买家一定的补偿。《天猫规则》中明确了延迟发货的定义和处理方式，以及哪些情况下可以另行约定发货时间。例如，天猫特殊类目的商品（如家具、家装等）、官方组织的促销活动、以及国庆假期期间付款的订单，都有可能享有不同的发货时间约定。