京东关掉的店怎么售后?买家怎么投诉?

发布网友发布时间：2024-10-02 02:51

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热心网友时间：2024-12-02 02:55

一些消费者在京东购物后可能会对商品不满意，这个时候就需要找商家申请售后。不过有些小伙伴可能会遇到店铺关掉的情况，那么京东关掉的店怎么售后?买家怎么投诉?
京东关掉的店怎么售后?
可以联系京东平台客服去请求平台对商家进行寻找，并请求平台进行双方协商解决。因为，京东平台负有管理责任的，他是要对京东平台商家的售后服务进行负责的。
买家怎么投诉?
1、如果是投诉平台中的第三方商家，可以直接找京东小二，申请介入来处理就可以了。想要直接拨打人工客服电话的话，也可以直接通过平台的官网，找到投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题，接下来，京东就会给你处理。
2、如果是投诉自营店铺的话，其实也是可以通过观望中的投诉热线去投诉的，虽然说京东自营店铺都是公司自己开的店，但是，在涉及到权益问题的时候，相信每个售后客服人员都是会公平合理的去处理问题的。
3、如果是投诉和物流相关的问题的话，可以先看下给自己派件的快递公司是哪个。虽然说平台中商家使用的快递大多数都是自己的快递，但是也有很多第三方入驻的商家会选择使用其他的快递。
如果是其他的快递的话，可以直接拨打这些快递公司的投诉热线，如果是自己快递的话，可以直接进入物流的官网，拨打客服热线进行投诉。
如果你对于京东平台有什么不满的话，可以先通过和客服沟通来处理。如果你对处理结果不满意的话，也不用担心，我们可以直接拨打12315消费者投诉热线来对京东平台进行投诉。
所以，大家可以直接通过12315投诉京东是可以的，效果还是不错的，毕竟很多大公司，其实也怕被官方曝光，因此，是平台的问题，大家也可以放心的去投诉，基本上会给到你相对满意的解决方案，如果有需要可以试试。