在干洗店办卡5年从来用现消费告之我账户钱己消费完了我找谁投诉
发布网友
发布时间：2024-10-07 20:39
共1个回答
热心网友
时间：2024-10-25 18:24
一、法律依据：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条可知：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
二、向消费者协会投诉的具体流程：
1、首先可以和店家协商，该怎样去处理好这件事。说明自己的来意，表达自己维护权益的决心。
2、亦或者可以直接拨打当地12315，上报消费者协会，让相关的人来解决。消费者拨打当地的12315即可上诉到消费者协议，维护消费者自身的权益，但部分特殊商品除外，例如金饰等。
3、接到投诉电话之后，消费者协议会拍专人进行调查、鉴定、评定、审核。如果确定为商家犯规，会采取一定手段。而消费者本身也可以获得相关的补偿。
三、消费者协会应予受理的投诉：
1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于＂消费者的权利＂的九项规定，消费者协会受理消费者受到损害的投诉。
2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于＂经营者的义务＂的十项规定，消费者协会受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
3、消费者协会受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
三、向消费者协会投诉所需材料如下：
1、应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。
2、向消费者协会投诉包含投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
3、向消费者协会投诉包含损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
4、向消费者协会投诉包含有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。
5、向消费者协会投诉包含明确、具体的诉求。对投诉要件缺乏或情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。
热心网友
时间：2024-10-25 18:18
一、法律依据：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条可知：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
二、向消费者协会投诉的具体流程：
1、首先可以和店家协商，该怎样去处理好这件事。说明自己的来意，表达自己维护权益的决心。
2、亦或者可以直接拨打当地12315，上报消费者协会，让相关的人来解决。消费者拨打当地的12315即可上诉到消费者协议，维护消费者自身的权益，但部分特殊商品除外，例如金饰等。
3、接到投诉电话之后，消费者协议会拍专人进行调查、鉴定、评定、审核。如果确定为商家犯规，会采取一定手段。而消费者本身也可以获得相关的补偿。
三、消费者协会应予受理的投诉：
1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于＂消费者的权利＂的九项规定，消费者协会受理消费者受到损害的投诉。
2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于＂经营者的义务＂的十项规定，消费者协会受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
3、消费者协会受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
三、向消费者协会投诉所需材料如下：
1、应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。
2、向消费者协会投诉包含投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
3、向消费者协会投诉包含损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
4、向消费者协会投诉包含有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。
5、向消费者协会投诉包含明确、具体的诉求。对投诉要件缺乏或情况不明的投诉，消费者协会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理。
