案例分析: 家乐福等超市受罚[1]作业要求:总字数1000-2000字左右。会的...
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发布时间：2024-10-07 23:16
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时间：2024-10-07 23:27
1:应与家乐福沃尔玛等跨国商业巨头扩张太快，工作人员素质较差，没有受过系统严格的培训，不懂基本的零售规则有关。“有些培训一周不到就匆匆上岗，这些企业员工培训只注重如何向供应商要利，对零售规则、法规等不注重才造成这样的问题”。
“其实更改价格欺骗消费者，一经发现后会对品牌有很大损伤，大企业一般不会这样做，可是家乐福一直依靠收费获利模式，这种模式下，其不会压低进价，只会拼命收费，高进价导致高销售价，在低价战的卖场业内这是很大劣势，所以家乐福会以虚低价格或虚构原价等手段来招揽客源，随后以高价结算。”曾经在一家大型知名连锁超市企业任职高管的沈先生这样说。
2:西方人有句话叫“好的伦理为经营之道”，企业竞争，不只是策略、技术和创新的竞争，最后决定胜负的关键，往往掌握在品德手上。这也恰如中国的那句话：“小胜凭智、大胜靠德”。
追求利润最大化没错
品德的重要性似乎不管怎么讲，都不为过。我们树立了一个又一个“道德标兵”，比如惠普、万科这些优秀的企业，但在媒体对这些企业大加标榜的时候，这些我们心目中的偶像却用他们的实际行动，给我们上了生动的一课。万科的王石在汶川地震的时候遭遇“捐款门”，前不久在王石参加一档电视节目时，再次解释自己当时的言行，他认为“善待员工、回报股东”就是社会责任就是良好企业品德。
不存在高尚的公司，企业也不需要用高尚来标榜自己，企业不是政府部门，也非公益机构，说到底是一个追求利润的组织，不管企业如何宣扬自己的道德诉求，它必须能够以利润回报股东和员工，否则就无法生存。但同时大量的案例也告诉我们，以追求利润最大化为最高目标的企业，不可能成为伟大的企业，也不可能成为行业的排头兵。
企业的创始人或者一把手的理想，某种程度上会成为企业的理想，他们的道德标准会成为企业的道德标准。但我们都知道，实际上法律和制度往往大同小异，没有本质区别，但执行的效果却差别甚大，这主要取决于执行者的“道德水平”，当然，道德水平是一个很综合的概念，正义感、责任心、诚信度、忠诚度，这些都是道德的范畴。作为企业管理者，我们需要探讨的是，如何让我们的企业家认识到道德对于企业经营的重要作用，
如何寻求道德与经营的平衡点，如何让企业与员工一起达成道德共识。
企业需要恪守道德底线
以“德”为核心的中国儒家文化，实际上对于“道德”这个概念进行了精辟的阐释。中国企业近几年兴起了一股“国学热”，但笔者认为，中国传统文化精华与糟粕同在，在“忠孝仁义”的背后，存在着一些“压抑人性、压制创新、中庸之道”的思想，同时，与“平等、创新、感恩”的西方主流价值观有本质差异。现代企业管理理论和模式，基本上都是源于西方价值观和道德观念，中国企业的治理结构、管控模式和管理方法，
更多地是学习西方企业，因此，对西方文化的借鉴和吸收显得非常重要。在谈论企业道德的时候，我们不能把企业道德与社会道德划等号。企业作为一个经济组织，追逐利润最大化无可厚非，企业道德主要体现的是企业的社会责任感，是有限的，有条件的，但作为社会道德，是从人性的角度，弘扬的是人性的“真善美”，是无限的、无条件的。
同时我们必须考虑到，企业的竞争是激烈的，在利润面前有时候“道德”会变得不堪一击，企业的道德标准不是要追求完美与高尚，而是要恪守底线，比如“诚信、尊重客户”等，如果能切实做好这些核心的标准，就已经很不错了，但如果一个企业没有自己的道德底线，那就很容易丧失立场，做出一些违反自己倡导的“道德”的事，那所谓的企业道德不过是一个漂亮的肥皂泡而已。
简而言之，我们倡导的企业道德，必须根植于企业高层管理者的内心，成为他们恪守的信条，由此他们才会积极地去推行、去指导经营管理，有了高层的支持和以身作则，下面就要考虑如何将“道德”融入到企业的管理实践中，我们认为，道德作为一种软性的要素，必须融入到企业!
