我是桑拿的一名主管,明天就要写月总结了,我不知道怎么写,请大家帮个...
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发布时间：2024-10-03 17:23
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热心网友
时间：2024-10-07 21:59
因为不清楚贵酒店对部门总结有何具体要求,所以只能就常见的写法建议如下:
1.第一段,写"某月份,在酒店总部(或总经理)的领导下,在相关部门的支持配合下,经过本部门员工的共同努力,圆满完成了工作任务,现总结如下:"
这一段,主要是客气话,你可能觉得无关紧要,但是以后你官当的大了就会知道,虽然是细节也不能马虎,大面上一定注意谦虚,考虑事情一定要周到.
2.第二段是实质部份,可以就你主管的几个部门分别总结.你要是不知道怎么下笔,那你不妨设想:你正在对一个新来的领导解释你的工作,这样你的文思就出来了.比如,你总结客房时,可以写本月入住率共多少?较上月增加或减少的原因是什么?接待会议多少?长期包房多少?等等.如果本月发生了好人好事,出现爱岗敬业的先进事例,一定要写上.也许酒店外宣正在找这类资料,对你的个人评价也会有影响.
3.(如果是个小总结,写完以上两段就可以结束了.如果酒店对总结质量要求较高,那你还要继续写下去.)
第三段写存在问题以及应对方案.比如顾客对服务有何意见?员工队伍出现了什么问题或者苗头?影响效益的因素是什么?你是如何考虑的?需要上级怎样帮助解决?等等.
4.第四段结束语,就是表明一下对未来工作的态度,比如"今后本部门要继续在上级领导(或酒店总经理之类)统一指挥下,充分发挥团队作用,继续努力,争取创造新的优秀业绩",等等.
希望对你有所帮助.
热心网友
时间：2024-10-07 21:59
