移动宽带现在没那么差吧?

发布网友发布时间：2024-10-05 07:35

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热心网友时间：2024-10-22 05:24

家庭自17年起使用移动宽带，选择移动而非联通电信，主要因优惠条件吸引。早期体验尚可，视频卡顿问题未成为困扰，且移动免费将网速从50M提升至100M，服务体验良好。

近期续费时，发现移动宽带改成了按月付费方式，套餐选择多样。店员推荐的套餐为每月30多元的单宽带套餐或5元/月加送监控，免费提速至300M。此优惠让人心动不已。

安装监控后，网速有所提升，但并未达到300M的速度。移动客服多次刷新后台后，依然未能达到承诺速度。为了解决疑问，与姐姐一同前往移动网点。

在询问过程中，得知提速至300M的套餐实际上只能达到200M速度，并且监控服务期限为两年，宽带服务期限仅为一年。且在宽带服务到期后，如需继续使用宽带，需额外付费，即使不使用宽带，仍需每月支付监控费用直至合同结束。此情况与店员先前描述不符。

面对此情况，消费者无法提供录音或其他证据，只能接受事实。在了解无法取消套餐后，消费者选择接受现状。然而，更让人惊讶的是，宽带服务实际费用比预期高出许多，引发对移动宽带服务的质疑。

经历此次事件后，消费者对移动宽带服务产生不满，认为其在服务提供和信息传达上存在不一致，对消费者权益造成损害。同时，对移动宽带服务的性价比和可靠性产生怀疑。

此事件反映了消费者在选择电信服务时可能面临的复杂情况和潜在风险，提醒消费者在签订服务合约前需仔细阅读条款，了解全部细节，以保护自身权益。同时，也对电信运营商提出了要求，需确保服务信息的准确传达和透明度，以建立和维护良好的服务信誉。