优秀跟单员工作技能手册目录

发布网友发布时间：2024-10-10 01:22

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热心网友时间：2024-11-30 08:42

以下是优秀跟单员工作技能手册的主要内容概要，分为六个章节：

第一章：跟单工作基础

1.1 跟单概述

深入理解什么是跟单，探讨其工作类别、特点和范围。以××制衣企业为例，详细描述跟单员的工作流程规范。

1.2 跟单要求

强调跟单员需要熟悉工作、明确角色，掌握有效的跟单技巧。

第二章：赢得订单

2.1 招单与服务

讲解招单的定义，包含招单流程、信息发布和样品发送，如客户送样承认作业规定和订单跟进。

2.2 接单管理

介绍接单流程，涉及订单审核、订金处理和订单发放，以××公司合同评审程序为例。

第三章：生产备货

3.1 制定生产计划

强调订单与生产计划的关系，以及如何协助制定和跟踪生产进度。

3.2 物料跟催与生产监督

涉及物料采购跟催、生产进度跟踪和质量控制，确保交期准时。

第四章：产品出货

4.1 出货前准备与运输跟踪

包括确认装箱资料、出货单和安排运输，以及通关事务处理如报检和报关。

4.2 出货反馈与货款追收

探讨如何进行信息反馈、货款追收策略和技巧。

第五章：客户管理与服务

5.1 客户关系与信息管理

介绍客户分类、信息跟踪和客户服务内容。

5.2 客户服务实践

涉及客户联络跟踪和投诉处理。

第六章：跟单员作业技能

6.1 作业策略与跨部门协作

强调异常报告、工作流程管理和跨部门协作的重要性。