北京铁路集团公司进一步加强冬奥服务保障工作,分工明确,应对有力_百度问一问

发布网友发布时间：2022-05-09 09:10

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摘要北京客运段认真落实北京局集团集团公司冬奥服务保障工作要求，制定了安全保障、乘务组织、培训教育、后勤保障“1+10”冬奥服务保障方案，倒排工期，实行工作清单化管理，通过每周一例会、每周一通报的形式，由段党政主要领导亲自督导推进服务保障措施落地，确保冬奥会保障工作严谨高效、有序推进。同时进一步打造“雪之梦”品牌班组，从服务上探索创新，确定“百年京张、逐梦之旅”主题，明确“温馨服务、用心服务、精准服务”服务理念，探索推出中英文讲解、耳鸣操、远程呼叫器、运动装值乘、儿童安睡床等“十大”服务特色，努力实现一流的人员素质、一流的服务标准、一流的服务技能、一流的服务沟通、一流的服务质量等“六个一流”服务，争创中国高铁服务新标杆。在倒计时100天当天，冬奥专列“雪之梦”乘务组将5号车厢布置得焕然一新。冬奥窗花、冬奥标志、“喜迎北京冬奥会倒计时”条幅衬托出浓浓的冬奥氛围。列车还为乘客准备了精美的纪念站台票。乘客还可以在许愿墙展板前写下自己对冬奥的祝福。在十项特色服务基础上，冬奥专线乘务员也加强培训冬奥会赛场和项目知识、英语口语、基础手语、还有应急处置和导盲犬的相关知识。咨询记录 · 回答于2021-11-01北京铁路集团公司进一步加强冬奥服务保障工作,分工明确,应对有力北京客运段认真落实北京局集团集团公司冬奥服务保障工作要求，制定了安全保障、乘务组织、培训教育、后勤保障“1+10”冬奥服务保障方案，倒排工期，实行工作清单化管理，通过每周一例会、每周一通报的形式，由段党政主要领导亲自督导推进服务保障措施落地，确保冬奥会保障工作严谨高效、有序推进。同时进一步打造“雪之梦”品牌班组，从服务上探索创新，确定“百年京张、逐梦之旅”主题，明确“温馨服务、用心服务、精准服务”服务理念，探索推出中英文讲解、耳鸣操、远程呼叫器、运动装值乘、儿童安睡床等“十大”服务特色，努力实现一流的人员素质、一流的服务标准、一流的服务技能、一流的服务沟通、一流的服务质量等“六个一流”服务，争创中国高铁服务新标杆。在倒计时100天当天，冬奥专列“雪之梦”乘务组将5号车厢布置得焕然一新。冬奥窗花、冬奥标志、“喜迎北京冬奥会倒计时”条幅衬托出浓浓的冬奥氛围。列车还为乘客准备了精美的纪念站台票。乘客还可以在许愿墙展板前写下自己对冬奥的祝福。在十项特色服务基础上，冬奥专线乘务员也加强培训冬奥会赛场和项目知识、英语口语、基础手语、还有应急处置和导盲犬的相关知识。希望我的回答能够帮助到您最后麻烦您给个赞哦