阿里巴巴上的卖家因质量问题被买家投诉成功后判责会有什么影响

发布网友发布时间：2022-05-10 22:23

共2个回答

热心网友时间：2023-11-08 00:58

扣分会有提示的哟~看你图片上的，也就是被全店降权而已，估计你的违规还没有到那个底线，应该很少吧？！不然不可能只是降权而已。但是这样也会留下记录了的，而且现在才是2014的开始而已，我记得再出现一次这样的情况，直接扣完分的，严重点的就...

热心网友时间：2023-11-08 00:58

《淘宝规则》-违背承诺：
（三）卖家违背以下任一承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）；
二、试运行方案：
若卖家出现上述违规情形，且在淘宝网人工介入判定投诉成立前主动支付违约金达第3次及3次的倍数时，淘宝将按照累犯从重原则，在卖家支付该违约金的同时，给予一般违规扣分扣3分的处理（但三天内累计扣分不超过12分）。
例如：卖家多次出现“未按约定发货时间发货”情形，且均在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付了违约金，第一次不扣分，第二次不扣分，第三次将在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣3分；第四次不扣分，第五次不扣分，第六次在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣3分，以此类推！