我的联通宽带连接电脑，无法上网了

发布网友发布时间：2022-03-01 15:16

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热心网友时间：2022-03-01 16:45

宽带上网显示“错误651”主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致，一般分为“网线故障”、“Modem故障”、“网卡故障”、“Modem本身设置”、“网路运营商问题”五种情况。此类情况的处理方法如下：1、请重新插网线、电话线，重启Modem测试；2、请先禁用本地连接，然后再启用本地连接；3、请重新安装网卡驱动程序；4、如使用路由器请拆除，单台电脑拨号测试。如经自助排障后还是无法解决问题，建议您可联系归属地人工客服报障处理。

热心网友时间：2022-03-01 18:03

付费内容限时免费查看回答你好，荣幸给您解答这个问题，我把排查步骤和解决方法给您发过去，如果在单机接入联通的盒子后，三个绿灯亮，说明网络已通，可正常使用；路由器接上后，出现红灯亮，说明网络未通；注意看看是否是路由器的线路接错。

排查步骤：1、若直接连接仍无法使用，看看是否有错误代码678的提示，若有，可先直接拨号上网测试，通过【设置】—选择【PPPOE】—【高级】进行查看是否有IP地址、子网掩码、DNS，如有IP地址、子网掩码、DNS，说明一连通*，建议断电2—3分钟后重启机顶盒；断电后若提示仍未678，可能为线路故障，可联系维修人员进行处理；2、通过路由器连接：（1）有线连接：在同一路由器下，其他设备可以正常上网，路由器断电重启；（2）WiFi连接：如路由器与机顶盒距离较远并隔墙，建议使用有线连接，路由器断电重启。

希望我的回答能够帮到你！