高铁遗失物品怎么找回领取

发布网友发布时间：2022-02-27 23:01

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共14个回答

懂视网时间：2022-02-28 03:22

产品型号：华为p40

操作系统：EMUI 10.1

软件版本：12306 v5.1.2

在12306软件中进行失物招领需要分四个步骤进行，下面是具体操作介绍：

1、打开手机上的“铁路12306”，进入主界面。

2、点击下方导航栏中的“我的”，进入个人中心界面。

3、往下滑动，找到“温馨服务”任务栏，再点击“遗失物品”。

4、在弹出的界面中，填入个人信息，以及遗失物品的详细情况，最后点击“提交”即可。

总结：

1、打开12306app；

2、点击我的；

3、找到“温馨服务”任务栏，点击“遗失物品”。

4、填入个人信息，以及遗失物品的详细情况，最后点击“提交”即可。

热心网友时间：2022-02-28 00:30

1.可以通过“铁路12306移动客户端”进行失物登记，首先在12306APP上，点击下角“我的12306”；

2.登录后个人用户界面会多出几项，点击“温馨服务”，进入下一界面；

3.在“温馨服务”界面，点击“遗失物品查找”；

4.会弹出相关协议，单击“阅读已同意”，接受服务协议；

5.此时弹出个人信息及失物信息填写界面，可以看到需要填写的内容特别详细，尽量回忆细节，准确填写，如果记不清楚相关细节，一定要注明是可能情况，信息填写完成后，单击“提交”，等待工作人员反馈信息即可。

热心网友时间：2022-02-28 01:48

1、列车车次、出发站、目的地、时间：千万不要说你记不得你的车次和时间了，因为不管是遗失后立即找寻还是遗失时间超过该列列车当天运行时间，都必须知道列车车次等信息。

前者需要通知对应车次的列车长或其他工作人员找寻物品，后者需要查询终点站的“客运记录”，以便定位是在哪辆列车遗失的物品；“目的地”是为了防止你跟服务台报备的时候列车已经到达终点站，这就需要到目的地去追溯；“时间信息”也是用于判断该列列车是否已经结束当前的旅程到达目的地（铁路工作人员要求提交的信息还蛮有逻辑哒！）。

2、物品遗失方位：如果是刚下车没多会就发现遗失，这一点就尤为重要了。列车行进中，工作人员依旧可以根据你提供的方位信息去寻找你遗失的物品。如果你车票还没丢，就可以方便你提交自己的座位信息，同时提交物品遗失地点是在座位下、前座靠背的袋子里、头顶行李架...还是在过道行李架等等，总之越详细越准确越好，如果您因为有人结伴出行，中途有和他人换座位的情况....额，那就好好回忆一下吧。

3、乘车人信息：不仅仅是姓名，还要有手机号。以方便列车工作人员在确定结果后的第一时间通知到你哦！如果留错手机，你就干着急吧。因为从打客服电话立案到回复的理论允许时间是24小时，尽管铁棒收到消息的时间是在通知立案后的2小时左右。

4、准备好了相关信息，将信息提交给谁才能够顺利找到自己遗失的物品呢？操作如下：打12306——按“1”客运服务——按“0”人工咨询服务。
确定失物已被找到，如何实施认领呢？

这边要分两种情况，一种是发现的比较早，列车还没到终点站就打电话立案的，一种是发现的比较晚、或者打12306报案的时候列车已经到达终点站的。

情况一：如果还没到终点站，列车长一般会主动联络你，询问你方便的站点。以上海铁路局为例，比较适合的站点包括南京站、合肥站、上海站和杭州站。列车长或其他乘务人员会根据你的要求以及自己的行程安排，将物品交给对应站点的服务台工作人员，并签署《客运记录》进行确认。认领的时候，如果是出差到达该站点，可以直接通过“换乘通道”进入候车厅，找到服务台，到库房的《认领记录》签字，就可以拿回自己遗失的物品了。

情况二：如果已经到了终点站，那么物品一般会被默认放在终点站的库房。如果被确认物品已经寻回并被很好地保存在终点站，可以同样到候车大厅的服务台，和工作人员取得联系后，取回自己的物品，并在《认领记录》签字确认。

总结：目前12306的异常处理效率高的超出想象，电话中官方宣称24小时内答复。实际用时2小时，且就算没找到也会给答复，因此相当可靠。

扩展资料：

旅客遗失物品的处理

对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

客流量较大的车站应设失物招领处。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送；超过5千克时，到站按品类补收运费；但对第五十二条中所列物品及食品不办理转送。

参考资料：中国铁路客户服务中心

热心网友时间：2022-02-28 03:23

付费内容限时免费查看回答亲亲，您好您的问题我已经看到啦，正在整理答案，请稍等一会儿呢！！！亲亲，您好您的问题我已经看到啦，正在整理答案，请稍等一会儿呢！！！

第一步：确认乘坐的高铁属于哪个城市的铁路局管辖范围。等下车后发现行李落在高铁上，首先需要做的事就是去确认我们所乘坐的高铁班次是属于哪一个地方的铁路局管辖范围的，如果不是是发车城市，那么就是终点站的城市。我们可以直接拨打12306转1再转0，进行人工服务咨询。

第二步：认真描述行李内有什么物品，因为当我们接通服务电话后，他们会询问我们在以往的行李中有什么具体物品，尤其是贵重物品。其次我们需要将我们乘坐的班次，座位号以及行李放置区域都登记给客服人员，这样更方便工作人员进行寻找。

第三步：将身份证和高铁票放在身边,当我们在确认乘坐信息以及行李相关信息后，客服人员在找到行李后会直接联系我们，同时当我们到达车站的时候，是需要拿着高铁票和自己的身份证去将遗漏的行李取回来的，因为只有当工作人员看到我们的信息后，才能够将行李归还。

亲亲，希望回答对您有所帮助呢！

亲亲，要是回答对您有所帮助，麻烦您给个赞哦！谢谢啦

热心网友时间：2022-02-28 05:14

在12306APP上，点击下角“我的12306”，再点击“温馨服务”（此时需按要求登录），再点击“遗失物品查找”，阅读“遗失物品查找服务单说明”，点击右下角“阅读已同意”，将“遗失物品查找”中的旅客信息填全。然后，按提交。

热心网友时间：2022-02-28 07:22

步骤：

拨打 12306，客服会问询您乘坐的车次（主要目的是确定该次车属于哪一个铁路局），并告诉您该铁路局固定电话的“区号”。

拔打：“区号”+ 12306，客服会告知您一个“运管电话”（固定电话）

拔打：“运管电话”，值班人员会告知您该车次值班人员电话（一个手机号码）

拔打：值班人员电话，对方会询问您：座位号、东西遗留在何处，并告知你他们马上去核查。

一般不出2分钟，就会回话遗留物品是否还在车上。通常他们会将遗留物品转送另外回程列车至您下车车站（并留下您的电话作为取物联系方式）

热心网友时间：2022-02-28 09:47

一般来说，可以通过高铁网站和有关铁路信息网去联系你坐的那一趟车的那个乘务员联系，再给你找回。

热心网友时间：2022-02-28 12:28

在高铁上遗失物品，如果还没到终点站，列车长一般会主动联络你，询问你方便的站点，如果你已下车，那么车站就会联系你去到他们那里领取。

热心网友时间：2022-02-28 15:26

在车站让工作人员联系车上人员。

热心网友时间：2022-02-28 18:41

一个白色的塑料袋，里面有中药药剂成品是冰袋状，有10来个每个有几200克到300克左右。

热心网友时间：2022-02-28 22:12

我的身份证丢失在高铁上

热心网友时间：2022-03-01 02:17

你可以咨询一下服务台问一下有没有你的遗失物品，如果有都在顾客遗失品保管处。

热心网友时间：2022-03-01 06:38

请问身份证丢失该怎么联系找取方法

热心网友时间：2022-03-01 11:16

亲自述本人经历：
本人从北京到曲阜东，1点05分下车，停车2分钟，刚下车，想上车取回行李，被告知列车即将开动，只能通过12306渠道。
打电话12306，选择1客运服务，再转0人工服务。中国铁路局客服告诉我，我所乘坐的车次属于南昌铁路局管辖，再拨打0791-12306，同样选择1客运0人工。
南昌铁路局登记了我的状况后挂了电话，过了接近2小时有另一个客服打给我说我的行李在列车上找到了，问我行李放在哪个高铁站方便，我说合肥南。速度还是可以的，然后让我等通知，24小时内通知我。
第二天11点30多，我又打了南昌铁路局，南昌铁路局告诉我合肥南站属于上海铁路局管辖，我又打了上海铁路局。上海铁路局的客服给了我合肥南站遗失物品的电话号码，我打过去，打了几次没接通，可能是快午休了。下午1点12分，神奇的是合肥南站遗失物品服务站主动给我打电话，说行李在合肥南站放着，问我送往哪里，我说曲阜东，客服说很快就能送到，让我等通知，到时曲阜东站会有人通知我，挂了。我再次打过去问，客服说今天就能送到曲阜东。下午4点26，曲阜东有工作人员打给我，告诉我可以选择顺丰快递的方式到付送到，预计明天之前可以送到。
感谢！！