间接否认法的概念及其注意事项有哪些呢?

发布网友 发布时间：2022-05-23 19:55

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热心网友 时间：2023-11-19 04:14

间接否认法应该注意，间接否认法是指营销人员在对待客户的拒绝时，这种方法在多数情况下都可采用，主要适用处理顾客提出的无效异议，使用中应转折自然，理由充分，有特点，尽量语言委婉，以免引起反作用有利于营销员继续有效地营销，还能表现出营销员对客户的真诚与尊重。先以诚恳的语言肯定客户的拒绝，然后，再以简练生动的语言陈述自己的观点，以避免客户产生抵触情绪，使客户更容易接受营销员的观点进而做出购买决定。间接法是指以净利润为起点，调整不涉及现金收入、费用、营业外收支等项目矛盾，进而会令客户认为营销员不可靠。由于营销员要拐弯抹角地处理客户的拒绝，这也增加了营销困难，降低了营销效率。

剔除投资活动、筹资活动对现金流量的影响，据此计算出经营活动产生的现金流量间接否定法又称为但是处理法、转折处理法，是指推销人员应首先肯定、承认客户异议中的合理成分，对客户的意见表示理解和尊重，使其获得心理平衡，然后用"事实上"、"不过"、"同时"等把话锋一转，婉转地否定客户的异议。使用这种方法处理客户的拒绝时,首先要表示对客户的同情、理解，或者仅仅是简单地重复客户的话，使客户心理暂时得到平衡，然后再用转折词，如“但是”、“不过”等，把话锋一转。

热心网友 时间：2023-11-19 04:15

间接否认法的口才艺术适用于因客户的无知、成见、片面经验、信息不足与个性所引起的拒绝。理由充分，反驳时有理有据。通过摆事实，讲道理，使客户真正理解和接受推销人员的观点。这种方法采用委婉的方式否定客户的拒绝，能使客户在心理上获得暂时的平衡，有利于创造和保持良好的营销气氛及较好的人际关系，用有关事实和理由婉转地否认异议。换一种说法就是业务员先不直接否定或反驳顾客的异议，而是表示理解，然后又证实顾客的观点并不全面，进行委婉地解释。

热心网友 时间：2023-11-19 04:15

“但是”这个词，由于间接否认法要求营销员不要直接反驳客户的拒绝，转折自然，慎用"但是"一词，以免引起客户的反感。因为"但是"的字眼在转折时过于强烈，很容易让客户感觉到推销人员说的"是的"并没有多大诚意，强调的是"但是"后面的诉求接着用有关事实和理由否定客户的拒绝。，因此，若推销人员使用"但是"时，要多加留意，以免失去了婉转处理客户异议的原意。而是要回避客户拒绝的内容，转换谈话角度，这种方式有时会令客户感到营销员是在玩弄文字、玩弄技巧。