牢骚效应应该如何理解?

发布网友 发布时间：2022-05-23 12:24

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热心网友 时间：2023-10-22 07:15

牢*是改变不合理现状的催化剂；牢*虽不总是正确的，但认真对待牢*却总是正确的。

牢*效应来源于美国哈佛大学心理学系组织的一次有价值的实验。在芝加哥郊外，有一家制造电话交换机的工厂。在这个工厂中，各种生活和娱乐设施都很完全，社会保险、养老金等等其他方面做得也相当不错。但是让厂长感到困惑的是，工人们的生产积极性却并不高，产品销售也是成绩平平。为找出原因，他向哈佛大学心理学系发出了求助申请。哈佛大学心理学系在梅约教授的带领下，派出一个专家组对这件事展开了调查研究。经调查发现，厂家原来假定的对工厂生产效率会起极大作用的照明条件、休息时间以及薪水的高低与工作效率的相关性很低，而工厂内自由宽容的群体气氛、工人的工作情绪、责任感与工作效率的相关程度却较大。

在他们进行的这一系列试验研究中，有一个“谈话试验”。具体做法就是专家们找工人个别谈话，而且规定在谈话过程中，专家要耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满，并做详细记录。与此同时，专家对工人的不满意见不准反驳和训斥。这一实验研究的周期是两年，在这两年多的时间里，研究人员前前后后与工人谈话的总数达到了两万余人次。

结果他们发现：这两年以来，工厂的产量大幅度提高了。经过研究，他们给出了原因：在这家工厂，长期以来工人对它的各个方面就有诸多不满，但无处发泄。“谈话试验”使他们的这些不满都发泄出来了，从而感到心情舒畅，所以工作干劲高涨。这就是牢*效应。由于这家工厂的名字叫霍桑，人们又将这种现象称为“霍桑效应”。它告诉我们：人有各种各样的愿望，但真正能达成的却为数不多。对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪，千万不要压制，而是要让它们发泄出来，这对人的身心发展和工作效率的提高都非常有利。

在日本，很多企业都非常注重为员工提供发泄自己情绪的渠道。松下公司就是如此。

在松下，所有分厂里都设有吸烟室，里面摆放着一个极像松下幸之助本人的人体模型，工人可以在这里用竹竿随意抽打“他”，以发泄自己心中的不满。

等他打够了，停手了，喇叭里会自动响起松下幸之助的声音，这是他本人给工人写的诗：“这不是幻觉，我们生在一个国家，心心相通，手挽着手，我们可以一起去求得和平，让日本繁荣幸福。于事情可以有分歧，但记住，日本人只有一个目标：即民族强盛、和睦。从今起，这绝不再是幻觉!”当然，这还不够，松下说：“厂主自己还得努力工作，要使每个职工感觉到：我们的厂主工作真辛苦，我们理应帮助他!”正是通过这种方式，使松下的员工自始至终都能保持高度的工作热情。

凡是公司中有对工作发牢*的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢*埋在肚子里的公司要成功得多。

另外，在生活中，我们很多情况下都会碰到这样的事情：早晨乘公交上班，因为人多，太挤，导致车厢内有两名乘客未能如愿下车，虽然前面的男子喊破了喉咙：“下车，下车，我要下车”，但是拥挤的人流已经湮没了他带着哀怨的嗓音。于是这名乘客脸上写满了怨恨和忧伤，似乎这个感觉充斥了整个车厢，每名乘客心里都种下了这样的印象：看人家这么挤这么喊都不能下车，那我下车的时候该怎么办?于是，很多人快要到站的时候，不闻不问就使劲往前挤，生怕自己也像前面那位乘客一样，但是这引来了不少吵闹，甚至有的乘客要为此大打出手。其实也许只有一站出现了这种情况，或者，如果那名要下车的乘客早点换出来，也不会出现这样的群体效应了!我们也会遇到这样的情况：一节拥挤的车厢内，由于要下车的乘客提前换位，而且很礼貌的问前面的乘客：

“同志，您下车吗?”于是整个车厢一片和谐，所有人都非常愿意为后面要下车的乘车让地方，也不存在谁下不了车的情况。

一个车厢就如一个团队，一个成员的牢*可能影响到整个团队，同样一个成员的积极也能感染其他人!