用户提出一些建议,但没有被采纳时,客服应如何回复

发布网友 发布时间：2022-05-23 02:32

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热心网友 时间：2023-10-10 13:48

在这种情况下，可以出现两种可能现象。1，用户提出的建议是违反公司的规定，或者是提出了无理要求，客服的回答就是: 您提出的建议已经超出我们的服务范围，敬请谅解;2，用户提出的建议，公司能做到，但是可能会给他们的利益受到一些损失，所以公司就根本不去实现，也就是说没有被采纳，这时客服应回复: 现在公司还不太稳定，等过一段时间，公司稳定稳定就会采纳您的建议。或者说，现在公司的制度还不健全，以后会采纳的。这都是一些搪塞的回复，能撑几天算几天，等到撑不住了，有可能就采纳了。

热心网友 时间：2023-10-10 13:48

用户提出一些建议，但是没有被采纳时，你可以说:先表示感谢，然后说希望你继续为我们提出更好，更合理，更科学的建议。这样客户就不会有更多的想法了，因为确实有时候会采纳，有些不会被采纳，这也否合常理，你说是不是，我相信大多数客户是理解为什么不采纳自己的建议的。谢了！

热心网友 时间：2023-10-10 13:49

首先是对用户提出的建议表示感谢。感谢他对我们的支持，告诉他，他的建议我们非常重视，会认真研究讨论的。谢谢他提的宝贵建议，今后有什么想法可以继续交流一定认真考虑。

热心网友 时间：2023-10-10 13:49

对客户来说，他们需要的只不过是在遇到困难的时候向自己信任的企业寻求帮助。而为了在用户中树立良好的形象，对用户的反馈、投诉、建议等行为都应该对客户来说，他们需要的只不过是在遇到困难的时候向自己信任的企业寻求帮助。而为了在用户中树立良好的形象，对用户的反馈、投诉、建议等行为都应该给予充分的鼓励。信任和依赖总是源于疯狂的交流，相信用户一时的情绪失控只是因为对企业产品质量、服务水平有着更高的期待，我们只需让自己做到更好，就能够与客户之间建立起更加稳固的关系对客户来说，他们需要的只不过是在遇到困难的时候向自己信任的企业寻求帮助。而为了在用户中树立良好的形象，对用户的反馈、投诉、建议等行为都应该对客户来说，他们需要的只不过是在遇到困难的时候向自己信任的企业寻求帮助。而为了在用户中树立良好的形象，对用户的反馈、投诉、建议等行为都应该给予充分的鼓励。信任和依赖总是源于疯狂的交流，相信用户一时的情绪失控只是因为对企业产品质量、服务水平有着更高的期待，我们只需让自己做到更好，就能够与客户之间建立起更加稳固的关系

热心网友 时间：2023-10-10 13:50

你好
我作为客服，非常感谢您对我们工作的支持，并能提出宝贵的建议，我会向有关领导及时反映情况，我方会通过会议认真讨论研究做出决定的。我再次代表公司真诚的感谢你。
祝您生活愉快