聚能德福家的口罩外观检测设备，售后怎么样？用过的有劳告知一下，非常感谢！
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发布时间：2022-05-18 08:07
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热心网友
时间：2023-10-12 00:41
售后问题
没有售后的公司都是流氓公司
1、该检测设备主要是通过机器视觉算法为核心，对口罩整体进行外观瑕疵、尺寸测量、在线计算等标准性检测或定制性检测。设备本身对软件的要求比较强。
2、口罩生产厂家作为传统的生产行业，很少会配备相应的专业软件人员，可能会有一些懂软件的人员。在检测设备调试按照后，一些公司会进行人员培训，而这些培训针对的是设备的基本操作、小问题的解决方案。对软件如何维护和修改都不会在培训类目中。
3、全国的口罩生产厂家预估是38400家左右，遍布全国各地，距离的远近代表着成本的多与少，及时的上门售后很难。
售后方式
针对售后问题有着自己明确的规定
1、专门的售后人员配置公司提供的手机、手机号，公司规定手机必须24小时处于开机状态。公司对售后人员也单独给与了补偿及奖励条款。
2、在售后规定中强调了：客户在广东省内，24小时上门服务；广东省外的客户48小时上门服务。当然了一些小问题可以语音或视频解决的，可以及时的进行处理。
3、定期进行线下或线上培训，把客户遇到的问题汇总后进行一一讲解，即可提醒客户在使用设备的过程中正确的日常维护，也可在客户遇到类似的问题时可以及时解决，不影响正常的生产。
4、对检测设备的软件不定时升级，定时维护。升级的软件可以满足现有的客户需求，也可满足市场对口罩的新要求，成本上会有不少节省。
