你好，请问一下，W999耳机插上不显示耳机图标，也没声音，按住耳机按钮会屏幕会出现耳机图标，但是也没音

发布网友发布时间：2022-05-18 13:44

共2个回答

热心网友时间：2023-10-17 12:10

您好：

根据您的描述，建议您：
1.检查耳机是否插入到底
2.重新插拔耳机尝试
3.重新启动手机
4.如果条件允许更换备用耳机进行测试
5.拔出耳机，测试手机是否能够正常播放声音
6.插入耳机分别测试通话及播放音乐是否都无声音。
7.是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。
若问题依旧，建议您将耳机连同手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

热心网友时间：2023-10-17 12:11

是原装的耳机吗？一般这种情况是外配耳机不合适才这样。追问淘宝买的耳机，因该不是原装的

追答如果刚买回来就这样那有两原因，1.型号不对。2.耳机是坏的。耳机的种类很多，即使标着三星原装的也不全通用，建议本地实体店选购。