如何培训提高服务业人员的服务意识?

发布网友发布时间：2022-05-16 21:09

共5个回答

热心网友时间：2024-03-22 21:27

服务行业的特性就是人员流动性比较大，人员素质有高有低。
如果有时间的话就从最基本的培训比如站姿走资(注重仪容仪表)怎样服从上级安排，开始服务行业的基本也是最重要的!
下一步灌输理论工作要求和服务的主动意识，理论可以考核(成绩与经济相挂勾)
在实际工作中要任务分配明确，责任落实到人，奖罚要分明，大会提倡点名表扬，小会私下批评，增长员工的自信心里。达到精神上的满足。员工上班 1图利益 2上班开心 3可以学到知识有机会可以升职。
把你的员工试着分一下类，因才施教。
有才有德者破格重用
有才无德者 *使用
有德无才者培养使用
无德无才者坚决不用追问不满意

追答不满意拉倒

热心网友时间：2024-03-22 21:27

首先培训是在培训人员自身有清晰认识基础上，才能谈到培训别人。。关键不是在服务人员意识，而是在于想培训的企业、单位管理人员本身是否认识到服务意识的重要性和企业、单位与服务的关系。
建议先培训的不是服务人员，而是应该让所在管理人员学习好服务意识的重要与服务意识有无造成的结果。。没有真正的清晰认识，那么培训也不会有太大的效果的。

热心网友时间：2024-03-22 21:28

光靠鸡汤培训*是不够滴，激励措施和惩治方案都要到位才行。

热心网友时间：2024-03-22 21:29

服务人员的服务意识需要一点一点培养的。
多多灌输理论工作要求和服务的主动意识，理论可以考核(成绩与经济相挂勾)
在实际工作中要任务分配明确，责任落实到人，奖罚要分明，大会提倡点名表扬，小会私下批评，增长员工的自信心里。达到精神上的满足。

热心网友时间：2024-03-22 21:29

服务行业的特性就是人员流动性比较大，人员素质有高有低。
1、如果有时间的话就从最基本的培训比如站姿走资(注重仪容仪表)怎样服从上级安排，开始服务行业的基本也是最重要的!
2、下一步灌输理论工作要求和服务的主动意识，理论可以考核(成绩与经济相挂勾)
3、在实际工作中要任务分配明确，责任落实到人，奖罚要分明，大会提倡点名表扬，小会私下批评，增长员工的自信心里。达到精神上的满足。员工上班1图利益2上班开心3可以学到知识有机会可以升职。
把你的员工试着分一下类，因才施教。
有才有德者破格重用
有才无德者*使用
有德无才者培养使用
无德无才者坚决不用