作为一个淘宝卖家，如果说我卖出的东西买家要求退货，退回来的东西是坏的，请问如何解决。

发布网友发布时间：2022-05-20 09:33

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热心网友时间：2023-10-15 11:43

退回来的东西是坏的：卖家可在规定时间内拒绝退款，提供收到商品有问题的物流红章证明或则是买家在旺旺主动承认退货实际已影响2次销售的凭证。物流凭证样式如下：

扩展资料

提供的物流红章凭证，需要注意下面几点

1、物流红章凭证由给卖家送货的物流公司开具；

2、证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容，且与实际情况相符；

3、包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况；

4、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快公司公章证明。

参考资料：淘宝网-收到买家退货破损、影响二次销售要提供什么样的凭证？

参考资料：淘宝网-不同意买家的退款申请，如何拒绝？

热心网友时间：2023-10-15 11:43

退回来的时候需要验货，不能等签收完毕之后你再说东西是坏的。

如果验货发现货物用坏、或如你所说有掉包，那你随手用手机拍下照片作为凭证备存，一般你遇到这种情况也能感觉对方肯定不是好意。然后货物拒收。备存照片的原因是假如你被淘宝坑了，你也有素材向媒体或其他渠道报料，省得口说无凭。

然后拒绝对方的退款申请并上传你拍的照片看对方的反应。其实你提的这个问题涵盖的太过广泛，因实际情况不同，双方争议不同，凭证不同，介入的小二经验差别，处理结果很可能截然相反。举个通用例子，对方坚称东西不是他弄坏的和掉包的，淘宝客服介入，要求你提交快递公司凭证，这是一张书面公章拒收证明，以证明你在签收前商品即已损坏。这是刁难，但淘宝这样要求，你只有抓住快递公司开证明。有此证明，客服不能支持对方退款申请；无此证明，客服会协商你接受退款。虽然这么说有点黑暗，但是经历过这类事情的卖家都明白这些。

热心网友时间：2023-10-15 11:44

提供相应的检验证明，并且在快递处保留退货原件的证据，让快递公司证明他退回来的东西就是这个，你检测之后是坏的，有了这些证据到小二那里打官司也一点问题没有，楼主请不用担心。有疑问请继续追问，没有疑问请采纳，谢谢！

热心网友时间：2023-10-15 11:44

肯定不给退啦，卖出去什么样，退回来就应该是什么样的。像买衣服的，吊牌掉了都是不给退的。

热心网友时间：2023-10-15 11:45

这种药看情况的，退回来是坏的，是什么原因造成的，是不是快递造成的；如果是买家弄坏的，肯定不退啊（卖的时候没说没几天之内正常坏掉，的处理方法）。。。