怎样与顾客有更好的沟通
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发布时间:2022-05-20 06:09
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热心网友
时间:2023-10-03 07:17
可以通过会议,私下聚会等方式进行沟通。在沟通中注意以下几点:
1、要站在客户的立场去沟通。在沟通中不卑不亢,充分运用换位思考和同理心。
2、沟通过程注意言辞礼貌,尽量以客户的思维去沟通,才能找到共同点,形成共鸣。
3、当客户说话时礼貌的关注,并用微笑和身体语言适时回应,表示充分的尊重。
4、找到客户的兴趣爱好,谈论客户感兴趣的话题。
5、提出建议时是以客户的利益着重表述,让客户感觉双方立场一致。